Pengaruh Brand Leadership terhadap Satisfaction

Menurut Chiu dan Cho (2019) brand leadership memiliki peran yang
sangat berpengaruh kepada konsumen dalam mengambil keputusan dan sikap
afektif. Dengan begitu, perusahaan pasti akan memenuhi kepuasan konsumen
sehingga akan menimbulkan kemungkinan besar konsumen ada niat pembelian
Kembali akan terjadi. Brand leadership merupakan kesatuan dari beberapa
variabel di dalamnya seperti perceived quality, perceived value, perceived
innovativeness, perceived popularity.
Perceived quality memiliki pengaruh terhadap satisfaction karena menurut
Sik et al (2011) adanya kualitas produk yang diberikan kepada konsumen
membuat konsumen tersebut puas menggunakan produk tersebut.
Perceived value memiliki pengaruh terhadap satisfaction karena menurut
Saif Ullah Jhandir (2012) bahwa setiap perusahaan yang memberikan perceived
value yang tinggi terhadap konsumen, maka akan membuat konsumen akan puas
terhadap perusahaan.
Perceived Innovativeness memiliki pengaruh terhadap satisfaction karena
menurut Putu et al (2013) bahwa semakin perusahaan memiliki inovasi yang baik
maka akan membuat para konsumen nya akan puas dengan inovasi yang diberikan
oleh perusahaan.
Perceived popularity memiliki pengaruh terhadap satisfaction karena
menurut Wong dan Siu (2017) bahwa popularitas sangat penting dalam menaikan
harga diri seseorang, disaat menggunakan produk yang memiliki popularitas yang
tinggi maka akan membuat seseorang puas.
Karena brand leadership memiliki pengaruh atribut layanan seperti
quality, value, innovation, dan popularity terhadap satisfaction