Pengaruh Brand Leadership terhadap Repurchase Intention

Menurut Chiu dan Cho (2019) brand leadership ini tidak hanya dapat
meningkatkan kepuasan pelanggan tetapi akan meningkatkan niat pembelian
kembali konsumen. Kemudian menurut Chang et al (2016) bahwa brand
leadership ini sangat memiliki pengaruh yang signifikan terhadap niat konsumen
ditambah lagi dengan cara dari mulut ke mulut (WOM). Brand leadership
merupakan kesatuan dari beberapa variabel di dalamnya seperti perceived quality,
perceived value, perceived innovativeness, perceived popularity.
Perceived quality memiliki pengaruh terhadap repurchase intention karena
menurut Asma Saleem et al (2015) setiap konsumen memiliki standar kualitas,
sehingga kalau kualitas tidak memenuhi harapan konsumen, membuat konsumen
tersebut berpindah ke merek lain dan membuat perusahaan menimbulkan
kerugian.
Perceived value memiliki pengaruh terhadap repurchase intention karena
menurut Wu et al (2014) nilai memiliki ketergantungan terhadap niat membeli
kembali karena nilai dan biaya sangat memiliki pengaruh yang cukup signifikan
untuk konsumen menentukan akan membeli kembali atau tidak.