Perilaku Kelompok memoderasi hubungan antara E-WoM terhadap Minat beli

Dari beberapa penelitian, dijelaskan bahwa hubungan antara E-WOM
dengan minat beli memiliki pengaruh positif. Akan tetapi, penelitian O.Torlak
(2014) menunjukkan bahwa electronic word of mouth tidak berpengaruh positif
terhadap minat beli. Senada dengan penelitian Kala dan Chaubey (2018),
menunjukkan bahwa electronic word of mouth tidak berpengaruh terhadap minat
beli. Hal ini terjadi karena minat seseorang yang muncul dari interaksinya
dengan orang lain dan juga akan tergantung pada nilai-nilai dianut pada perilaku
yang dimilikinya.
Penelitian Young et al (2018) menunjukkan terdapat pengaruh Herd
Behavior dalam memoderasi antara hubungan WoM terhadap minat beli. Dalam
penelitian tersebut dijelaskan bahwa ketika Perilaku Kelompok menunjukkan
positif maka efek WoM akan menunjukkan positif pula terhadap minat beli,
begitupun sebaliknya. Hal ini menunjukkan bahwa Perilaku Kelompok terjadi
ketika konsumen dalam lingkungan online dihadapkan dengan artikulasi
pengalaman pelanggan atau ahli sebelumnya, faktor dari efekPerilaku Kelompok
adalah volume komunikasi penjualan dan Jumlah review konsumen positif atau
negatif.
Penelitian lain menunjukkan bahwa e-WoM berpengaruh positif dan
siginifikan terhadap Purchasing Intention dengan Herd Behavior Sebagai
Variabel Moderasinya (Finanda dan Iqbal, 2017). Penelitian lain pun
menunjukkan bahwa e-WoM berpengaruh signifikan dan positif terhadap Minat
beli dengan Herd Behavior sebagai Variabel Moderasi (Olrik, 2010).Maka dari
itu, Perilaku Kelompok dapat digunakan untuk mengintervensi antara electronic
word of mouth terhadap minat beli konsumen. Perilaku Kelompok merupakan
situasi dimana seseorang melakukan sesuatu yang sama dengan orang lain
lakukan. (Arisanti dan Asri., 2018). Senada dengan penelitian Bikhchandani dan
Sharma (2018), menjelaskan bahwa Perilaku Kelompok akan terjadi ketika
investor mempunyai informasi yang terbatas, maka investor akan mengikuti
pergerakan investor lain dalam membuat keputusan investasi yang pada akhirnya
akan mengabaikan sinyaldan mengikuti mayoritas keputusan.