Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen dalam melakukan pembelian selalu berusaha dipahami
oleh pemasar demi mengetahui apa yang sebenarnya dibutuhkan dan diinginkan
konsumen pada saat ini, seperti yang menjadi tujuan dari pemasaran itu sendiri,
sangat penting bagi pemasar atau sebuah perusahaan untuk mengerti dan
memahami konsumen, termasuk bagaimana perilaku konsumen dalam melakukan
pembelian yang dilakukannya bagaimana konsumen memilih, menggunakan dan
mengkonsumsi produk. Dengan memahami konsumen maka perusahaan pun akan
memahami apa yang akan menjadi tren atau keinginan konsumen selanjutnya.
Kotler & Keller (2009) Perilaku Konsumen adalah studi tentang
bagaimana induvidu, kelompok dan organisasi memilih, membeli,
menggunakan dan bagaimana barang, jasa, ide, atau pengalaman untuk
memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka.
Dalam Perilaku Konsumen terdapat beberapa Faktor yang mempengaruhi
yaitu diantaranya Faktor Budaya, Sosial dan Pribadi. Berikut adalah Model
Perilaku Konsumen menurut Kotler & Keller (2009)