Persepsi Risiko

Konsumen akan mengevaluasi informasi yang didapat dari mulut ke mulut
berdasarkan persepsi mereka terlebih dulu. Persepsi sendiri dapat didefinisikan
sebagai proses diterimanya stimulus (objek, kualitas, hubungan antar gejala,
maupun peristiwa) sampai stimulus tersebut disadari dan diterima (Itsarintr,
2010). Senada dengan pendapat di atas, Hidayati dkk (2013) mengemukakan
bahwa persepsi merupakan pengorganisasian, penginterpretasian terhadap
stimulus yang diinderanya sehingga merupakan sesuatu yang berarti, dan
merupakan respons yang integrated dalam diri individu.
Persepsi sebagai cara individu meman dan g dunia dipengaruhi oleh
sesuatu dari dalam maupun luar orang tersebut. Pengaruh dari luar seperti iklan di
media massa, kemasan produk, atau pun papan reklame (Febriani dkk, 2011).
Pengaruh persepsi dari dalam didapat dari pengalaman, kebutuhan, nilai-nilai
yang dianut dan harapan konsumen yang dapat mempengaruhi persepsi seseorang
terhadap suatu produk (Mousavi et al, 2015)