Istilah kinerja berasal dari kata job perfomance atau actual perfomance. Menurut Mangkunegara (2016) bahwa kinerja adalah hasil dari kualitas dan kuantitas pekerjaan yang dilakukan seorang karyawan dalam tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya. Menurut Nawawi (2017) bahwa kinerja adalah hasil dari pekerjaan yang dilakukan, baik itu fisik atau material atau non-fisik atau non-material.
Menurut Saufa dan Maryat (2017) kinerja merupakan alat ukur organisasi mencapai suatu keberhasilan sehingga diperlukan pengelolaan yang baik terhadap faktor ini. Manajemen kinerja merupakan suatu cara untuk mendapatkan hasil yang maksimal bagi organisasi, kelompok dan individu dengan memahami, mengelola dan mencapai kinerja sesuai dengan target yang telah direncanakan, standar dan persyaratan kompetensi yang telah ditentukan. Sedangkan kinerja merupakan hasil kerja yang telah dicapai seseorang berdasarkan tugas dan tanggung jawabnya masing-masing
Lebih lanjut kinerja menurut Hasibuan (2019) bahwa kinerja adalah perwujudan pekerjaan yang dilakukan oleh karyawan, yang biasanya berfungsi sebagai dasar untuk mengevaluasi karyawan atau organisasi. Kinerja karyawan dapat didefinisikan sebagai perilaku atau kegiatan yang ditampilkan oleh seseorang dalam kaitannya dengan tugas kerja di organisasi atau perusahaan yang dilaksanakan sesuai dengan potensinya, dalam rangka mencapai suatu tujuan bagi organisasi dan dirinya sendiri. Maka dari beberapa pengertian, dapat disimpulkan bahwa kinerja adalah hasil pencapaian kerja karyawan dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya sesuai dengan ketentuan perusahaan.