Pengertian Persepsi Dukungan Organisasi

Persepsi merupakan suatu proses yang mana seseorang
mengorganisasikan dan menginterprestasikan kesan-kesan sensorinya
dalam usahanya memberikan suatu makna tertentu pada lingkungannya
(Siagian, 2002: 100). Pendapat lain dari Winardi (2004) menyebutkan
persepsi merupakan proses kognitif, dimana seorang individu memberikan
arti kepada lingkungan. Mengingat bahwa masing-masing orang memberi
artinya sendiri terhadap stimuli maka dapat dikatakan bahwa individu yang
berbeda, melihat hal sama dengan cara-cara yang berbeda. Dengan
perkataan lain persepsi meliputi aktivitas menerima stimuli,
mengorganisasikan stimuli tersebut dan menerjemahkan atau menafsirkan
stimuli yang terorganisasi tersebut demikian rupa hingga ia dapat
mempengaruhi prilaku dan membentuk sikap.
Cara karyawan memandang situasi yang berlaku, sering kali
memiliki arti lebih penting untuk memahami prilaku daripada situasi itu
sendiri. Jadi dengan demikian persepsi mencakup penafsiran objek-objek,
simbol-simbol dan orang- orang, dipandang dari sudut pengalaman
penting. Persepsi dukungan organisasi (Perceived Organizational
Support) didefinisikan sebagai: ”persepsi karyawan mengenai sejauh mana
organisasi memberi dukungan pada karyawan dan sejauh mana kesiapan
organisasi dalam memberikan bantuan pada saat dibutuhkan.” (Pack,
2005).
Menurut Eisenberger, et. al., 1986; Rhoades & Eisenberger, 2002;
dalam Shannock (2006): Perceived Organizational Support refers to
employees’ perception concerning the extent to which the organization
values their contribution and cares about their well-being. (Persepsi
dukungan organisasi mengacu pada persepsi karyawan mengenai sejauh
mana organisasi menilai kontribusi mereka dan peduli pada kesejahteraan
mereka). Menurut Rhoades dan Eisenberger (2002), walaupun organisasi
menghargai kontribusi dan peduli terhadap kesejahteraan karyawan adalah
hal yang penting, organisasi harus tetap memperhatikan bahwa karyawan
akan tetap menggabungkan dukungan nyata yang ditunjukkan oleh
organisasi dengan persepsi individual yang mereka miliki. Para karyawan
yakin bahwa organisasi mempunyai tujuan dan orientasi, baik positif
maupun negatif terhadap mereka, yang pada akhirnya akan berpengaruh
terhadap penghargaan akan kontribusi dan kesejahteraan karyawan
tersebut.