Balanced Scorecard adalah sistem manajemen strategis yang
mendefinisikan sistem akuntansi pertanggung jawaban berdasarkan strategi.
(Hansen, Management Accounting , 2005). Pengukuran kinerja dalam sebuah
perusahaan merupakan suatu proses umpan balik dari akuntan kepada manajemen
yang menyediakan informasi tentang seberapa baik kesesuaian suatu tindakan
dengan rencana yang dibuat sebelumnya. Konsep Balanced Scorecard ukuran
kinerja manajemen dibagi menjadi empat prespektif yang terdiri dari perspektif
keuangan, perspektif bisnis internal, prespektif pelanggan, dan perspektif inovasi
dan pembelajaran. Menurut Sumarsan (2010:219), BSC adalah sebuah
perencanaan strategi dan sistem manajemen yang digunakan secara luas, baik di
dalam kegiatan-kegiatan usahanya untuk menyelaraskan visi dan strategi
organisasi, meningkatkan komunikasi internal dan eksternal, dan mengawasi
kinerja organisasi sesuai dengan tujuan strategik perusahaan. Khaton dan Farouq
(2014:112) menyimpulkan bahwa:
The balanced scorecard is both a performance measurement and
management tool that enables the organizations to clarify their vision and
strategy and translate them into achievement. It focuses both the financial
and non-financial aspects of a company’s strategi anddiscusses cause and
effect relationship that drives business achevement.
Dengan menguraikan variabel kinerja yang saling terkait secara jelas,
pendekatan ini dapat digunakan sebagai alat untuk menstimulasi peningkatan
profitabiltas dengan mengoptimalkan peningkatan kinerja nonfinansial melalui
optimalisasi kinerja dalam perspektif konsumen, bisnis internal, serta inovasi
pembelajaran dan pertumbuhan. Pendekatan ini dapat mencairkan fanatisme
divisional dalam organisasi karena setiap divisi mempunyai ukuran kinerja sendiri
sebagai indikator partisipasinya dalam menghidupkan perusahaan. Secara
administratif untuk mendukung pengukuran kinerja ini diperlukan suatu sistem
yang memungkinkan pengumpulan data yang mewakili variabel kunci dalam tiap
perspektif yang akan dinilai.
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah