Hubungan antara iklan dengan loyalitas pelanggan terletak pada pesan yang
disampaikan kepada masyarakat melalui bantuan media, menyinggung media
promosi, promosi dapat dilakukan melalui bantuan media-media publik, seperti
radio, televisi, dan media cetak. Teori penghubung antara iklan dengan loyalitas
pelanggan dikutip dari Rismi Somod dan Donni Juni Priansa, (2014:240)
menjelaskan bahwa “iklan merupakan kegiatan mengkomunikasikan organisasi
bisnis dengan segala atributnya kepada khalayak ramai atau masyarakat secara
luas, dengan menggunakan media komunikasi yang dibayar dalam hal ini adalah
media iklan”
