Tahapan Inovasi Produk

Menurut Kotler dan Keller (2016:357) mengungkapkan proses penggunaan
konsumen terfokus pada proses mental dan melalui proses ini seseorang
beralih dari mendengarkan pertama kali tentang inovasi hingga akhirnya
menggunakannya. Pengguna produk baru telah diamati melewati lima tahap
antara lain:
a) Kesadaran (awareness), konsumen menyadari inovasi tersebut, tetapi masih
kekurangan informasi mengenai hal itu.
b) Minat (interest), konsumen terangsang untuk mencari informasi mengenai
inovasi tersebut.
c) Evaluasi (evaluation), konsumen mempertimbangkan apakah harus
mencoba inovasi tersebut.
d) Uji coba (trial), konsumen mencoba inovasi tersebut untuk meningkatkan
perkiraannya tentang nilai inovasi tersebut.
e) Penggunaan (adoption), konsumen memutuskan untuk memakai inovasi
tersebut sepenuhnya dan secara teratur