Minat Beli Ulang

Menurut Ramadhan & Santosa, (2017:6) dalam Tiefani (2020) minat
beli ulang dapat diartikan sebagai adanya kecenderungan seseorang untuk
menggunakan suatu produk yang dihasilkan oleh perusahaan. Lalu menurut
Murti, (2012) dalam Pebrila (2019) Minat beli ulang merupakan suatu persepsi
konsumen dalam melakukan tindakan untuk konsumen melakukan pembelian
ulang pada suatu produk/jasa. Namun menurut Menurut Fang et al (2014) dalam
Saidani (2019) minat beli ulang merupakan minat pembelian yang didasarkan
pada pengalaman pembelian dimasa lalu. Dari beberapa pengertian di atas maka
dapat ditarik kesimpulan bahwa minat beli ulang adalah minat, persepsi dan
tindakan yang dilakukan oleh konsumen dalam kecenderungan menggunakan
ulang produk dari perusahaan itu kembali.
Menurut Ratih (2017:13) dalam Tiefani (2020) minat beli ulang
konsumen yang baik, dapat dilihat melalui tingkatan loyalitas konsumen,
pelanggan yang loyal dalam melakukan minat pembelian kembali memiliki
beberapa karakteristik, yaitu sebagai berikut:
1. Pembelian akan dilakukan dengan sering atau secara teratur;
2. Pembeli akan merekomendasikan atau mempromosikan produk tersebut
dengan sendirinya;
3. Pembeli menunjukkan sikap tidak mempunyai daya tarik terhadap produk
sejenis yang ditawarkan oleh competitor lainnya.