Menurut Kottler (2008:58), strategi pemasaran adalah logika pemasaran
dimana perusahaan berharap untuk menciptakan nilai pelanggan dan mencapai
hubungan yang menguntungkan. Perumusan strategi pemasaran didasarkan pada
analisis yang menyeluruh terhadap pengaruh faktor-faktor lingkungan eksternal dan
internal perusahaan. Lingkungan perusahaan setiap saat berubah dengan cepat
sehingga melahirkan berbagai peluang dan ancaman baik yang datang dari pesaing
utama maupun dari iklim bisnis yang senantiasa berubah. Konsekuensi perubahan
faktor eksternal tersebut juga mengakibatkan perubahan faktor internal perusahaan,
seperti perubahan terhadap kekuatan maupun kelemahan yang dimiliki perusahaan
tersebut.
Pemasaran adalah suatu proses kegiatan yang dipengaruhi oleh berbagai
faktor sosial, budaya, politik, ekonomi dan manajerial. Akibat dari pengaruh
berbagai faktor tersebut adalah masing-masing individu maupun kelompok
mendapatkan kebutuhan dan keinginan menciptakan, menawarkan dan menukarkan
produk yang dimilii nilai komoditas (Rangkuti, 2013:101).
Rangkuti (2013:102) menjelaskan tentang unsur-unsur pemasaran dapat
diklasifikasikan menjadi tiga unsur utama, yaitu:
1) Unsur Strategi Persaingan
Strategi persaingan dapat dikelompokkan lagi menjadi beberapa
bagian, yaitu:
a. Segmentasi Pasar
Segmentasi pasar adalah tindakan mengidentifikasi dan
membentuk kelompok pembeli atau konsumen secara terpisah.
Masing-masing segmen konsumen ini memiliki karakteristik,
kebutuhan pokok dan bauran pemasaran tersendiri.
b. Targeting
Targeting adalah suatu tindakan memilih satu atau lebih segmen
pasar yang akan dimasuki.
c. Positioning
Positioning adalah penetapan posisi pasar. Tujuan positioning ini
adalah untuk membangun dan mengkomunikasikan keunggulan
bersaing produk yang ada di pasar ke dalam benak konsumen.
2) Unsur Taktik Pemasaran
Terdapat dua macam unsur taktik pemasaran, antara ain:
a. Diferensiasi, yang brkaitan dengan cara membangun strategi
pemasaran dalam berebagai aspek diperusahaan. Kegiatan
membangun strategi pemasaran inilah yang dilakukan oleh
perusahaan lain.
b. Bauran pemasaran, yang berekeaitan dengan kegiatan-kegiatan
mengenai produk, harga, promosi dan tempat.
3) Unsur Nilai Pemasaran
Nilai pemasaran dapat dikelompokkan menjadi beberapa bagian, yaitu:
a. Merk atau Brand, yaitu nilai yang berkeaitan dengan nama atau nlai
yang dimiliki dan melekat pada suatu perusahaan. Sebaiknya
perusahaan senantiasa berusaha meningkatkan brand equity-nya.
Jika bran equity ini dapat dikelola dengan baik, perusahaan yang
bersangkutan setidaknya akan mendapatkan dua hal. Pertama, para
konsumen akan menerima nilai produknya. Mereka dapat
merasakan semua manfaat yang diperoleh dari produk yang mereka
beli dan merasa puas karena produk itu sesuai dengan harapan
mereka. Kedua, perusahaan itu sendiri memperoleh nilai melalui
loyalitas pelanggan terharap merek, yaitu peningkatan margin
keuntungan, keunggulan bersaing dan efektivitas kerja khususnya
pada program pemasarannya.
b. Pelayanan atau Service, yaitu nilai yang berkaitan dengan
pemberian jasa pelayanan kepada konsumen. Kualitas pelayanan
kepada konsumen ini perlu terus-menerus ditingkatkan.
c. Proses, yaitu nilai yang berkaitan dengan prinsip pereubahan untuk
membuat setiap karyawan terlibat dan memiliki rasa tanggung
jawab dalam proses memuaskan konsumen, baik secara langsung
maupun tidak langsung.
Menurut Kottler (2008:58), strategi pemasaran adalah logika pemasaran
dimana perusahaan berharap untuk menciptakan nilai pelanggan dan mencapai
hubungan yang menguntungkan. Perumusan strategi pemasaran didasarkan pada
analisis yang menyeluruh terhadap pengaruh faktor-faktor lingkungan eksternal dan
internal perusahaan. Lingkungan perusahaan setiap saat berubah dengan cepat
sehingga melahirkan berbagai peluang dan ancaman baik yang datang dari pesaing
utama maupun dari iklim bisnis yang senantiasa berubah. Konsekuensi perubahan
faktor eksternal tersebut juga mengakibatkan perubahan faktor internal perusahaan,
seperti perubahan terhadap kekuatan maupun kelemahan yang dimiliki perusahaan
tersebut.
Pemasaran adalah suatu proses kegiatan yang dipengaruhi oleh berbagai
faktor sosial, budaya, politik, ekonomi dan manajerial. Akibat dari pengaruh
berbagai faktor tersebut adalah masing-masing individu maupun kelompok
mendapatkan kebutuhan dan keinginan menciptakan, menawarkan dan menukarkan
produk yang dimilii nilai komoditas (Rangkuti, 2013:101).
Rangkuti (2013:102) menjelaskan tentang unsur-unsur pemasaran dapat
diklasifikasikan menjadi tiga unsur utama, yaitu:
1) Unsur Strategi Persaingan
Strategi persaingan dapat dikelompokkan lagi menjadi beberapa
bagian, yaitu:
a. Segmentasi Pasar
Segmentasi pasar adalah tindakan mengidentifikasi dan
membentuk kelompok pembeli atau konsumen secara terpisah.
Masing-masing segmen konsumen ini memiliki karakteristik,
kebutuhan pokok dan bauran pemasaran tersendiri.
b. Targeting
Targeting adalah suatu tindakan memilih satu atau lebih segmen
pasar yang akan dimasuki.
c. Positioning
Positioning adalah penetapan posisi pasar. Tujuan positioning ini
adalah untuk membangun dan mengkomunikasikan keunggulan
bersaing produk yang ada di pasar ke dalam benak konsumen.
2) Unsur Taktik Pemasaran
Terdapat dua macam unsur taktik pemasaran, antara ain:
a. Diferensiasi, yang brkaitan dengan cara membangun strategi
pemasaran dalam berebagai aspek diperusahaan. Kegiatan
membangun strategi pemasaran inilah yang dilakukan oleh
perusahaan lain.
b. Bauran pemasaran, yang berekeaitan dengan kegiatan-kegiatan
mengenai produk, harga, promosi dan tempat.
3) Unsur Nilai Pemasaran
Nilai pemasaran dapat dikelompokkan menjadi beberapa bagian, yaitu:
a. Merk atau Brand, yaitu nilai yang berkeaitan dengan nama atau nlai
yang dimiliki dan melekat pada suatu perusahaan. Sebaiknya
perusahaan senantiasa berusaha meningkatkan brand equity-nya.
Jika bran equity ini dapat dikelola dengan baik, perusahaan yang
bersangkutan setidaknya akan mendapatkan dua hal. Pertama, para
konsumen akan menerima nilai produknya. Mereka dapat
merasakan semua manfaat yang diperoleh dari produk yang mereka
beli dan merasa puas karena produk itu sesuai dengan harapan
mereka. Kedua, perusahaan itu sendiri memperoleh nilai melalui
loyalitas pelanggan terharap merek, yaitu peningkatan margin
keuntungan, keunggulan bersaing dan efektivitas kerja khususnya
pada program pemasarannya.
b. Pelayanan atau Service, yaitu nilai yang berkaitan dengan
pemberian jasa pelayanan kepada konsumen. Kualitas pelayanan
kepada konsumen ini perlu terus-menerus ditingkatkan.
c. Proses, yaitu nilai yang berkaitan dengan prinsip pereubahan untuk
membuat setiap karyawan terlibat dan memiliki rasa tanggung
jawab dalam proses memuaskan konsumen, baik secara langsung
maupun tidak langsung.