Citra merek adalah sekumpulan asosiasi merek yang terbentuk dibenak
konsumen yang terbiasa menggunakan merek tertentu cenderung memiliki
konsistensi terhadap brand image atau hal ini disebut juga dengan kepribadian
merek. Berdasarkan penelitian terdahulu Wijayanto dan Setyo (2013) yang
berjudul Pengaruh Citra Merek Terhadap Loyalitas Konsumen di Starbucks
Coffee Plaza Tunjungan 4 Surabaya. Dari hasil penelitian menyatahkan bahwa
Citra Merek mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas konsumen
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah