Merek (brand)

Brand atau merek adalah suatu nama, istilah, tanda, lambang, atau desain,
atau semua kombinasi ini, yang menunjukkan identitas produk atas jasa dari
satu penjual atau sekelompok penjual dan membedakan produk itu dari produk
pesaing (Kotler dan Keller, 2016). Pengertian merek menurut Aaker (2001)
adalah nama dan atau simbol yang bersifat membedakan (seperti sebuah logo,
cap atau kemasan) dengan maksud mengidentifikasi barang atau jasa dari
seorang penjual atau sebuah kelompok penjual tertentu. Dengan demikian
suatu merek membedakannya dari barang dan jasa yang dihasilkan oleh
kompetitor.
Merek sebenarnya merupakan janji penjual untuk secara konsisten
memberikan feature, manfaat, dan jasa tertentu kepada pembeli. Merek- merek
terbaik memberikan jaminan kualitas. Merek memiliki enam tingkat pengertian
Rangkuti (2002), yaitu:
1. Atribut Setiap merek memiliki atribut. Atribut ini perlu dikelola dan
diciptakan agar pelanggan dapat mengetahui dengan pasti atribut- atribut apa
saja yang terkandung dalam suatu merek.
2. Manfaat, Selain atribut, merek juga memiliki serangkaian manfaat.
Konsumen tidak memiliki atribut, mereka membeli manfaat. Produsen harus
dapat menerjemahkan atribut menjadi manfaat fungsional maupun manfaat
emosional.
3. Nilai Merek juga menyatakan sesuatu tentang nilai bagi produsen. Merek
yang memiliki nilai tinggi akan dihargai oleh konsumen sebagai merek yang
berkelas, sehingga dapat mencerminkan siapa pengguna merek tersebut.
4. Budaya Merek juga mewakili budaya tertentu.
5. Kepribadian Merek juga memiliki kepribadian, yaitu kepribadian bagi
penggunanya. Jadi diharapkan dengan menggunakan merek