Definisi Quality Functional Deployment (QFD)

Definisi QFD menurut para ahli, sebagai berikut :
a. Menurut ASI (2003) dalam Wijaya (2011) mendefinisikan QFD merupakan
suatu proses yang sudah diatur dalam sistem untuk membantu perusahaan
dalam memahami dan memadankan kebutuhan klien.
b. Menurut Wijaya (2011), membantu apa yang diinginkan oleh konsumen akan
berguna sebagai bahan diskusi bagi tim perancang dalam menentukan cara
untuk memenuhi kebutuhan konsumen merupakan definisi dari QFD