Stakeholder merupakan individu, sekompok manusia, komunitas atau
masyarakat baik secara keseluruhan maupun secara parsial yang memiliki
hubungan serta kepentingan terhadap perusahaan. Individu, kelompok,
maupun komunitas dan masyarakat dapat dikatakan sebagai stakeholder jika
memiliki karateristik yaitu memiliki kekuasaan, legitimasi, dan kepentingan
terhadap perusahaan. Kelangsungan hidup perusahaan tergantung pada
dukungan stakeholder dan dukungan tersebut harus dicari sehingga aktivitas
perusahaan adalah untuk mencari dukungan tersebut. Semakin kuat
stakeholder, maka besar usaha perusahaan untuk beradaptasi.Aktivitas
perusahaanmendasari perbedaan cara perusahaan dalam bersikap terhadap
satu stakeholder danstakeholderlainnya (Chariri dan Ghazali ,2007).
Berdasarkan teori stakeholder, manajemen organisasi diharapkan
untuk melakukan aktivitas yang dianggap penting oleh stakeholder mereka
dan melaporkan kembali aktivitas-aktivitas tersebut pada stakeholder.
Tujuan stakeholder adalah untuk membantu manajer perusahaan untuk
meningkatkan nilai perusahaan dari dampak aktivitas yang dilakukan dan
meminimalkan kerugian yang diterima stakeholder. Ketika manajer dapat
mengelola perusahaan dengan baik dan maksimal dengan cara
memanfaatkan seluruh sumber daya serta potensi yang dimiliki perusahaan
seperti karyawan (Human Capital), aset fisik (Customer capital), dan
insfrastruktur pedukung (structural capital) maka perusahaan dapat
menciptakan nilai tambah bagi perusahaan sehingga dapat meningkatkan
kinerja bagi perusahaan untuk kepentingan stakeholder.
