Dukungan Organisasi

Dukungan Organisasi adalah keyakinan umum pegawai mengenai sejauh
mana organisasi menghargai kontribusi pegawai dan peduli terhadap
kesejahteraan pegawai (Rhodes and Eisenberger, 1986). Perlakuan dari organisasi
yang inilah yang diterima oleh pegawai dan ditangkap sebagai stimulus dan di
intepretasikan menjadi persepsi atas dukungan organisasi. (perceived support
organization). Menurut Eisenberg, et al. (1986) persepsi ini akan menumbuhkan
tingkat kepercayaan tertentu dari pegawai atas penghargaan yang diberikan
organisasi terhadap kontribusi mereka ( valuation of employees’ contribution) dan
perhatian organisasi pada kehidupan mereka ( care about employees’ well-being).
Selain itu tingkat kepercayaan pegawai terhadap dukungan organisasi ini akan
dipengaruhi oleh evaluasi mereka atas pengalaman dan pengamatan tentang cara
organisasi memperlakukan karyawannya (Rhoades and Eisenberg, 2002). Persepsi
dukungan organisasi (perceived organizational support) di definisikan sebagai
persepsi pegawai mengenai sejauh mana organisasi memberikan dukungan pada
pegawai dan sejauh mana kesiapan organisasi dalam memberikan bantuan kepada
pegawai pada saat dibutuhkan (Rhoades & Eisenberg, 2002).
Menurut Rhodes & Eisenberg (2002) bentuk umum yang dapat di rasakan
oleh karyawan adanya dukungan organisasi meliputi:
a) Keadilan
Keadilan struktural dan prosedural yang menyangkut cara yang
digunakan untuk menentukan pendistribusian sumber daya manusia
diantara pegawai, keadilan yang berkaitan dengan aturan-aturan
formal dan kebijakan bagi karyawan, keadilan dalam penerimaan
informasi yang akurat ;
x Keadilan sosial dapat disebut juga keadilan interaksional, hal ini
berkaitan dengan cara organisasi memperlakukan karyawan dengan
hormat dan bermartabat ;
b) Dukungan Supervisor
Indikator ini memaparkan sejauhmana supervisor memiliki perhatian
terhadap karyawan dan peduli terhadap kesejahteraan karyawan.
Dukungan supervisor memiliki kaitan erat dengan persepsi karyawan
terhadap dukungan organisasi, karena supervisor sebagai agen organisasi
yang memiliki tanggung jawab untuk mengarahkan dan mengevaluasi
kinerja bawahan ;
c) Penghargaan dari Organisasi. Bentuk-bentuk penghargaan yang diterima
oleh karyawan dari organisasi dapat meliputi gaji, tunjangan, bonus,
promosi, pelatihan/pengembangan diri ;
d) Kondisi Kerja. Salah satu bentuk dukungan organisasi pada karyawan
adanya kondisi kerja yang nyaman dan aman bagi karyawan.
Menurut Paille, et al. (2010) terdapat sejumlah indikator yang dapat
dijadikan sarana untuk mengukur dukungan organisasi di dalam suatu organisasi,
yaitu:
1) Organisasi mengapresiasi kontribusi karyawan;
2) Organisasi mau mempertimbangkan aspirasi karyawan;
3) Organisasi mau mempertimbangkan nilai-nilai yang dimiliki karyawan;
4) Organisasi benar-benar peduli pada hal baik yang karyawan lakukan di
dalam pekerjaannya;
5) Organisasi bangga dengan prestasi yang karyawan raih;
6) Organisasi peduli akan kesejahteraan karyawan