Kecerdasan Emosional

Menurut Salovey dan Mayer (1990) dalam Ivancevich, et al. (2006)
mendefinsikan kecerdasan emosional sebagai suatu kombinasi dari keterampilan
dan kemampuan seperti kesadaran diri, pengendalian diri, empati, dan sentivitas
terhadap perasaan orang lain.
Menurut Goleman (1998) kecerdasan emosional didefinisikan sebagai
kapasitas dalam mengenali perasaaan-perasaan diri sendiri dan orang lain, dalam
memotivasi diri sendiri dan mengelola emosi-emosi dengan baik dalam diri kita
sendiri maupun dalam hubungan-hubungan kita.
Kecerdasan emosional memiliki lima dimensi yang meliputi: kesadaran
diri, manajemen diri, motivasi diri, empati, dan ketrampilan sosial (Goleman,
1998 dalam Luthans, 2006) dengan penjelasan sebagai berikut :
1) Kesadaran diri
Kesadaran diri merupakan dimensi yang berhubungan dengan kemampuan
untuk mengamati diri sendiri dan mengenali perasaan sejalan dengan
perasaan yang terjadi. Pemahaman diri, pengetahuan tentang perasaan
sebenarnya pada suatu keadaan.
2) Manajemen diri
Manajemen diri atau pengaturan emosi, yaitu kemampuan untuk
mengendalikan perasaan agar sesuai dan merealisasikan apa yang terdapat
dibalik perasaan tersebut, menemukan cara-cara untuk mengendalikan
kekuatan dan kecemasan, kemarahan dan kesedian. Kemampuan
menangani emosi untuk memudahkan, bukan untuk menghalangi tugas
atau pekerjan, tidak menginginkan emosi negatif, dan kembali ke jalur
konstruktif untuk penyelesaian masalah
3) Motivasi diri
Motivasi diri adalah kemampuan untuk tetap pada tujuan yang diinginkan,
mengatasi dampak emosi negatif dan menunda gratifikasi untuk
memperoleh hasil yang diinginkan.
4) Empati
Empati yaitu sensitivitas yang tinggi terhadap perasaan dan perhatian
orang lain, dan mengadaptasi perspektif mereka, mengapresiasikan
berbagai perbedaan mengenai cara orang merasakan sesuatu. Dapat
merasakan apa yang dirasakan dan diinginkan oleh orang lain.
5) Ketrampilan sosial
Ketrampilan sosial merupakan kemampuan mengendalikan emosi dalam
diri orang lain, ketrampilan dan kompetensi sosial. Kemampuan membaca
situasi sosial, lancar dan baik dalam komunikasi dengan orang lain dan
membentuk jaringan, dapat mengendalikan emosi dan tindakan orang lain