Digital Marketing

Digital marketing merupakan pemasaran yang menggunakan platform yang
ada di internet dalam melakukan kegiatan menjangkau para target konsumen, selain
itu digital marketing bisa juga disebut sebagai “pemasaran , web marketing , online
marketing, atau e – marketing atau e – commerce adalah pemasaran produk atau
jasa melalui internet” ( Hermawan, 2012: 206 ).
Jenis digital marketing dapat dikategorikan seperti pemasaran email,
pemasaran mesin pencari, pemasaran media sosial, banyak jenis iklan display
(termasuk iklan banner web) dan mobile advertising (Pawar 2014). Purwana et al.
(2017) menyatakan lebih lanjut bahwa digital marketing adalah kegiatan promosi
dan pencarian pasar melalui media digital secara online dengan memanfaatkan
berbagai sarana misalnya jejaring sosial. Dunia maya kini tak lagi hanya mampu
menghubungkan orang dengan perangkat, namun juga orang dengan orang lain di
seluruh penjuru dunia. Digital marketing yang biasanya terdiri dari pemasaran
interaktif dan terpadu memudahkan interaksi antara produsen, perantara pasar, dan
calon konsumen. Digital marketing memudahkan pebisnis memantau dan
menyediakan segala kebutuhan dan keinginan calon konsumen, calon konsumen
juga bisa mencari dan mendapatkan informasi produk hanya dengan cara
menjelajah dunia maya sehingga mempermudah proses pencariannya. Berdasarkan
penjelasan sebelumnya, dapat dikatakan konsumen saat ini semakin mandiri dalam
memilih dan memilah produk serta membuat keputusan membeli berdasarkan hasil
pencariannya melalui media sosial. Digital marketing menjadi fasilitas pemasaran
yang dapat menjangkau banyak lapisan masyarakat di manapun mereka berada
tanpa ada batasan waktu maupun wilayah.
Pemasaran melalui digital marketing tidak lepas dari basis utama pemasaran
konvensional yang bertujuan dalam pencapaian target konsumen serta produk yang
akan dipasarkan kepada target konsumen. kegiatan digital marketing dilakukan oleh
pemasar terdapat manfaat diperoleh sehingga banyak yang menggunakan media
internet dalam pemasaran. Terdapat dua point utama manfaat digital marketing
yang dijelaskan oleh Hermawan ( 2012:21 ) yakni :
a. Biayanya yang relatif murah
Pemasaran menggunakan digital marketing jauh memakan biaya yang lebih
murah dan juga menjangkau calon konsumen dengan sangat luas dibandingkan
dengan periklanan konvensional. Dan juga sifat dari media digital marketing
memungkinkan konsumen memeriksa dan membandingkan produk dengan satu
sama lainya lebih nyaman.
b. Muatan informasi yang besar
Manfaat penggunaan digital marketing adalah digital marketing
menyediakan sejumlah informasi yang besar dibandingkan dengan media
konvensional seperti media cetak, radio dan televisi, digital marketing dengan biaya
yang lebih rendah dibandingkan dengan media lainnya mampu menjangkau target
konsumen yang sangat luas, dan juga perusahaan yang menggunakan digital
marketing mampu menyimpan data secara akurat yang diperlukan oleh perusahaan.
Secara keseluruhan digital marketing membantu perluasan bisnis.
Digital marketing merupakan sebuah media yang digunakan sebagai
platform pembangun brand image suatu perusahaan atau produk dan juga
mendukung fungsi penjualan terhadap target konsumen. Penggunaan digital
marketing merupakan sebagai cara mempermudah dalam memahami tentang tujuan
komunukasi mengenai digital marketing, Morissan ( 2010: 324 ) membaginya
menjadi :
a. Penyebaran Informasi
Salah satu bentuk tujuan dari digital marketing adalah penyedian informasi
yang secara lengkap serta mendalam mengenai suatu produk
perusahaan.Perusahaan yang menggunakan digital marketing memiliki peluang
lebih besar dalam mendapatkan pembeli. Dan secara singkat penggunaan digital
marketing yang dilakukan oleh perusahaan merupakan media paling tepat dalam
menyebarkan informasi kepada khalayak banyak.
b. Mencipatakan Kesadaran
Bagi perusahaan yang kecil yang memiliki budget terbatas dalam
melakukan promosi, digital marketing merupakan sebagai media alternatif, digital
marketing menciptakan kesadaran yang lebih efektif dibandingkan media
konvensional, sehingga penggunaan digital
marketing sangat bermanfaat sebagai media yang menciptakan kesadaran
organisasi dan perusahaan serta jasa atau produk yang dihasilkan oleh perusahaan
atau organisasi.
c. Tujuan Riset
Digital marketing tidak hanya digunakan sebagai alat pemasaran sebuah
perusahaan, digital marketing juga digunakan sebagai alat untuk meriset pasar serta
mengumpulkan informasi dari para pesaing dan juga target konsumen.
d. Membangun Persepsi
Perusahaan menggunakan digital marketing sebagai media yang dirancang
guna membangun persepsi mengenai image perusahaan terhadapa khalayak
banyak.
e. Percobaan Produk
Perusahaan menggunakan digital marketing untuk melakukan percobaan
produk mereka, perusahan juga mengeluarkan sejenis campaign yang menawarkan
kupon elektornik kepada target konsumen atau konsumen supaya mendorong agar
bersedia mencoba produk mereka.
f. Meningkatkan Pelayanan
Banyak perusahaan yang merasakan manfaat dari penggunaan digital
marketing dalam menggunakan media ini, digital marketing selain memberikan
informasi secara lengkap, digital marketing juga menjawab pertanyaan serta
keluhan dari pelanggan. Peran ini juga pada akhirnya dapat memperbaiki pelayanan
yang diberikan kepada pelanggan dan konsumenya.
g. Meningkatkan Distribusi
Digital marketing merupakan media yang mempunyai banyak tools dalam
melakukan pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan, yang mana dengan tools
yang ada perusahaan dapat bekerja sama untuk mempromosikan dan mnampilkan
produk mereka, salah satu