Robbins dan Judge (2015) mengidentifikasikan respon pekerja terhadap ketidakpuasan
yaitu :
1. Keluar (Exit)
Respon keluar mengarahkan perilaku untuk meninggalkan organisasi, termasuk
mencari posisi yang baru serta pengunduran diri.
2. Suara (Voice)
Ketidakpuasan yang diungkap melalui percobaan untuk memperbaiki kondisi secara
aktif dan konstruktif
3. Kesetiaan (Loyalty)
Ketidakpuasan yang diungkap melalui secara pasif menunggu kondisi membaik,
termasuk berbicara untuk organisasi saat menghadapi kritikan eksternal dam
mempercayai organisasi dan manajemennya untuk melalukan hal yang benar.
4. Pengabaian (Neglect)
Ketidakpuasan yang diungkapkan dengan membiarkan kondisi memburuk, termauk
absen atau keterlambatan kronis, berkurangnya usaha, dan tingkat kesalahan yang
bertambah.
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah