| Variabel | Dimensi | Indikator |
| Kepuasan Mahasiswa | Keandalan | Dosen menjelaskan sistem perkuliahan, referensi, aturan, dan sistem evaluasi dan tugas pada perkuliahan pertama. |
| Dosen menyampaikan tata tertib perkuliahan. | ||
| Dosen hadir dan mengakhiri perkuliahan tepat waktu. | ||
| Dosen mampu menjelaskan dengan baik | ||
| Dosen memberikan tugas yang sesuai dan memberikan umpan balik | ||
| Daya tanggap | Kesigapan dosen dalam menjawab pertanyaan peserta didik | |
| Dosen menumbuhkan minat dan semangat peserta didik dalam pembelajaran | ||
| Dosen menumbuhkan suasana belajar yang menyenangkan | ||
| Adanya jasa konsultasi yang disediakan dosen | ||
| Kepastian | Dosen mengembalikan lembar jawaban ujian peserta didik | |
| Dosen memiliki standar penilaian | ||
| Dosen mengumumkan nilai ujian tepat waktu | ||
| Empati | Dosen memberikan perhatian terhadap kemajuan peserta didik | |
| Kesediaan dosen untuk membantu peserta didik dalam masalah perkuliahan. | ||
| Dosen memberikan masukan / pujian tehadap peserta didik yang mampu menjawab pertanyaan dengan baik. | ||
| Berwujud | Dosen menggunakan strategi pembelajaran yang menarik | |
| Dosen menggunakan media / alat bantu pembelajaran yang menarik | ||
| Dosen menggunakan bahasa yang jelas, menarik, dan mudah dipahami. | ||
| Suara dosen yang jelas dalam menerangkan perkuliahan. | ||
| Dosen berpenampilan menarik dan berpakaian rapi dan sopan |