Menurut Kotler dan Keller (2018:8), dimensi produk adalah sebagai berikut :(1)Bentuk (form)Banyak produk dapat di diferensiasikan berdasarkan bentuk ukuran, bentuk, atau struktur fisik produk.(2)Fitur (feature)Sebagian besar produk dapat ditawarkan dengan menvariasikan fitur yang melengkapi fungsi dasar mereka.(3)Kualitas Kinerja (performace quality)Sebagian besar produk ditetapkan pada suatu kualitas yang berkaitan dengan karakteristik utama yang dimiliki.
(4)Kualitas Kesesuaian(conformance quality)Pembeli mengharapkan produk mempunyai kualitas kesesuaian yang tinggi, yaitu tingkat dimana semua unit yang diproduksi identik dan memenuhi spesifikasi yang dijanjikan. (5)Ketahanan (durability) Ukuran umur operasi harapan produk dalam kondisi biasa atau penuh tekanan, merupakan atribut berharga untuk produk –produk tertentu.(6)Keandalan (reliability)Pembeli biasanya akan membayar lebih untuk produk yang lebih dapat diandalkan. Keandalan adalah ukuran probabilitas bahwa produk tidak akan mengalami malfungsi atau gagal dalam periode waktu tertentu.(7)Desain (design)Totalitas fitur yang mempengaruhi tampilan, rasa, dan fungsi produk berdasarkan kebutuhan pelanggan