Model kontigensi keefektifan kepemimpinan dikembangkan oleh Fred E. Fiedler. Model ini mendalilkan bahwa prestasi kelompok tergantung pada interaksi antara gaya kepemimpinan dengan kadar menguntungkan tidaknya situasi. Fiedler juga mengembangkan suatu teknik yang unik untuk mengukur gaya kepemimpinan. Pengukuran ini diciptakan dengan memberikan suatu sekor yang dapat menunjukkan Dugaan Kesamaan di antara Keberlawanan (Assumed Similarity between Opposites – ASO) dan Teman Kerja yang Paling Sedikit Disuaki (Least Preferred Coworker-LPC). ASO memperhitungkan derajat kesamaan di antara persepsi-persepsi pemimpin mengenai kesenangan yang paling banyak dan paling sedikit tentang kawan-kawan kerjanya. (Toha, 2003)
Dua pengukuran yang dipergunakan saling bergantian dan ada hubungannya dengan gaya kepemimpinan tersebut dapat diterapkan sebagai berikut :
- Hubungan kemanusiaan atau gaya yang lunak (lenient) dihubungkan pemimpin yang tidak melihat perbedaan yang besar di antara teman kerja yang paling banyak dan paling sedikit disukai (ASO) atau yang memberikan suatu gambaran yang relatif menyenangkan kepada teman kerja yang paling sedikit disenangi (LPC),
- Gaya yang berorientasi tugas atau “hard nosed” dihubungkan dengan pemimpin yang melihat suatu perbedaan besar di antara teman kerja yang paling banyak dan paling sedikit disenangi (ASO) dan memberikan suatu gambaran yang paling tidak menyenangkan pada teman kerja yang paling sedikit disukai (LPC).
Lewat usaha tang bertahun-tahun baik di laboratorium maupun pada berbagai kelompok nyata (seperti misalnya tim bola basket, anggota perkumpulan para pemuda, tim-tim survei, penjaga anak-anak, serikat-serikat buruh dan lain sebagainya) Fiedler diuraikan di atas. Hasilnya agak mendorong, akan tetapi tidak ada hubungan di antara gaya kepemimpinan sebagaimana ditentukan oleh sekor ASO dan LPC-nya pemimpin, dengan pengembangan pelaksanaan kerja kelompok. Oleh karena itu Fiedler menyimpulkan bahwa harus diberikan perhatian yang besar terhadap variabel-variabel situasional. Maka sadarlah ia bahwa gaya kepemimpinan yang dikombinasikan dengan situasi akan mampu menentukan keberhasilan pelaksanaan kerja (Toha, 2003).
Untuk menguji hipotesa yang telah dirumuskan dari penelitian-penelitiannya terdahulu, Fiedler mengenbangkan suatu model yang dinamakan Model Kontijensi Kepemimpinan yang Efektif (A Contigency Model of Leandership Effectiveness).
Model ini berisi tentang hubungan antara gaya kepemimpinan dengan situasi yang menyenangkan. Adapun situasi yang menyenangkan itu diterapkan oleh Fiedler dalam hubungannya dengan dimensi-dimensi empiris berikut ini (Toha, 2003):
- Hubungan pemimpin-anggota. Hal ini merupakan variabel yang paling penting di dalam menentukan situasi yang menyenangkan tersebut. Hubungan pemimpin-anggota yang mengacu pada kadar keyakinan, kepercayaan, rasa hormat para pengikut terhadap pemimpin yang bersangkutan. Variabel ini mencerminkan penerimaan pemimpin.
- Derajat dari struktur tugas. Dimensi ini merupakan masukan yang amat penting, dalam menentukan situasi yang menyenangkan. Dimensi ini mencakup komponen berikut:
- Kejelasan tujuan
- Keserbaragaman jalan-tujuan (pemecahan masalah)
- Verifiabilitas keputusan (pembuktian keputusan)
- Keterincian keputusan (jumlah pemecahan masalah)
- Posisi kekuasaan pemimpin yang dicapai lewat otoritas formal. Dimensi ini merupakan dimensi yang amat penting ketiga di dalam situasi yang menyenangkan merupakan faktor situasi yang dirancang untuk menentukan berapa banyak kekuasaan yang dimiliki seseorang yang melakukan suatu pekerjaan tertentu.
Suatu situasi akan dapat menyenangkan pemimpin jika ketiga dimensi di atas mempunyai derajat yang tinggi. Dengan kata lain, suatu situasi akan menyenangkan jika :
- Pemimpin diterima oleh para pengikutnya (derajat dimensi pertama tinggi).
- Tugas-tugas dan semua yang berhubungan dengannya ditentukan secara jelas (derajat dimensi kedua tinggi).
- Penggunaan otoritas dari kekuasaan secara formal diterapkan pada posisi pemimpin (derajat dimensi ketiga juga tinggi).
Jikalau yang timbul sebaliknya, maka menurut Fiedler akan tercipta suatu situasi yang tidak menyenangkan bagi pemimpin. Seperti yang disebutkan di muka, bahwa Fiedler benar-benar yakin bahwa kombinasi antara situasi yang menyenangkan dengan gaya kepemimpinan akan menentukan efektivitas kerja.
Lewat hasil-hasil penemuannya, Fiedler menyatakan seperti yang dilukiskan dalam Gambar berikut bahwa dalam situasi yang sangat menyenangkan dan sangat tidak menyenangkan, maka gaya kepemimpinan yang berorientasi pada tugas atau yang hard nosed adalah sangat efektif.
Dan ketika situasinya di tengah-tengah atau moderat antara menyenangkan dan tidak menyenangkan, maka gaya kepemimpinan yang menekankan pada hubungan kemanusiaan atau yang lunak (lenient) sangat efektif.
Timbul suatu pertanyaan, mengapa tipe kepemimpinan yang berorientasi pada tugas bisa berhasil dalam situasi yang sangat menyenangkan? Fiedler memberikan jawaban sebagai berikut :
In the very favorable conditions in which the leader has power, informal backing, and a relatively well structured task, the group is ready to be directed, and the group expects its final landing approach. We would hardly want him to turn to his crew for a discussion on how to land.
(Didalam kondisi-kondisi yang sangat menyenangkan dimana pemimpin mempunyai kekuasaan, dukungan informal, dan tugas yang relatif tersusun secara baik, maka kelompok adalah siap untuk diarahkan dan meminta diperintahkan berbuat apa saja. Ambillah sebuah contoh kapten sebuah penerbangan disaat-saat terakhir mau mendarat. Kita sulit meminta kepadanya untuk berdiskusi terlebih dahulu dengan anak buahnya memperdebatkan bagaimana caranya mendarat).
Contoh kapten pesawat terbang tersebut menunjukkan saat-saat terakhir mau mendarat, dia mempunyai kekuasaan penuh, tugas-tugas terbagi secara rapi di antara crew, dan dia mendapat dukungan moral dari semua pihak termasuk penumpang karena keahliannya sebagai pilot. Di saat seperti ini pilot yang bertipe pemimpin berorientasi pada tugas, tidak perlu memusyawarahkan, berembuk, dan berdiskusi dengan crewnya. Melainkan dia tinggal perintah semua akan berhasil.
Demikian pula sebagai contoh mengapa pemimpin yang berorientasi pada tugas akan berhasil dalam kondisi sangat tidak menyenangkan, Fiedler menyatakan sebagai berikut :
The dislike chairman of a volunteer committee which is asked to plan the office picnic on beautiful Sunday . if the leader asks too many questions about what the group ought to do or how he should proceed, he is likely to be told that” we ought to go home.
(seorang ketua panitia kerja sukarela yang tidak disenangi diminta untuk merencanakan piknik dihari minggu yang cerah. Jika ketua terlalu banyak bertanya tentang apa yang seharusnya dilakukan oleh kelompok, atau bagaimana dia harus mengerjakannya, itu sama halnya dia harus dinasihati sebaiknya kita semua pulang ke rumah masing-masing).
Seorang pemimpin yang membuat keputusan salah dalam keadaan yang sangat tidak menguntungkan itu lebih baik dari pada pemimpin yang tidak membuat keputusan apapun. Gambar di atas menunjukkan bahwa pemimpin yang bergaya menekankan pada hubungan kemanusiaan adalah bisa efektif dalam keadaan di tengah-tengah antara sangat menyenangkan dan sangat tidak menyenangkan. Suatu contoh dalam suatu panitia atau unit keadaan seperti ini ketua barangkali sama sekali tidak diterima oleh semua anggota panitia, tugas pada umumnya masih kabur dan tidak tersusun secara sempurna, kekuasaan dan kewenangan hanya sedikit yang bisa diberikan kepada ketua. Jika terjadi keadaan seperti ini, maka gaya kepemimpinan yang lunak atau yang menekankan pada hubungan kemanusiaan kiranya bisa dipergunakan secara amat efektif.