Menurut teori Hersey – Blanchard, gaya kepemimpinan mana yang harus diterapkan seorang pemimpin pada bawahannya bergantung pada level kematangan (maturity) dari bawahannya tersebut. Kematangan didefinisikan sebagai kamampuan dan kemauan orang-orang untuk memikul tanggung jawab untuk mengarahkan perilaku mereka sendiri. Gaya kepemimpinan menurut Hersey-Blanchard dibagi menjadi 4 yaitu :
- Memberitahukan (Telling)
“Memberitahukan” adalah gaya kepemimpinan yang digunakan bagi bawahan yang memiliki tingkat kematangan yang rendah (Ml). Bawahan yang tidak mampu dan tidak mau memiliki tanggung jawab untuk melakukan sesuatu hal yang tidak kompcten atau tidak yakin discbut sebagai bawahan yang memiliki tingkat kematangan rendah. Dalam banyak hal, ketidakmauan bawahan adalah karena keitidakyakinan bawahan dalam kaitannya dengan pelaksanaan tugas tertenlu. Dengan demikian, gaya “memberitahukan” yang direklif adalah 10 menyediakan arahan dan supervisi yang spesiflk dan jelas memiliki kemungkinan efektif paling tinggi dengan bawahan yang berada pada level kematangan seperti itu. Gaya ini dikatakan sebagai “memberitahukan”‘ karena dicirikan oleh perilaku pemimpin yang menetapkan peranan dan memberitahukan bawahannya tentang apa, bagaimana, kapan, dan dimana melakukan berbagai tugas. Terlalu banyak perilaku suportif terhadap bawahan pada level kematangan seperti itu boleh jadi dipandang sebagai permisif, gampangan, dan yang paling penting lagi sebagai perilaku yang memperkenankan adanya prestasi jelek. Dalam gaya ini tercakup perilaku tinggi tugas dan rendah hubungan (Gambar 2.2.).
Gambar 2.1. Ringkasan model gaya kepemimpinan menurut Hersey-Blanchard
- Menjajakan (Selling)
“Menjajakan” adalah gaya kepemimpinan yang digunakan bagi bawahan yang memiliki tingkat kematangan rendah ke sedang (M2). bawahan yang tidak mampu tetapi mau memikul tanggung jawab untuk melakukan sesuatu tugas dengan yakin tetapi kurang memiliki keterampilan pada saat sckarang disebut sebagai bawahan yang memiliki tingkat kematangan rendah ke sedang. Dengan demikian gaya “Menjajakan” adalah gaya yang berperilaku direktif, karena bawahan kurang mampu, tetapi juga berperilaku suportif untuk memperkuat kemauan dan antusias bawahan, menjajakan merupakan gaya yang paling sesuai dengan bawahan yang berada pada level kematangan ini. Gaya ini disebut sebagai “menjajakan” karena pemimpin masih menyediakan hampir seluruh arahan. Tetapi melalui komunikasi dua arah dan penjelasan, pemimpin berusaha agar secara psikologis pengikut “turut andil” dalam perilaku yang diinginkan. Bawahan pada level kematangan ini biasanya akan menyetujui suatu keputusan apabila bawahan memahami alasan adanya keputusan itu dan apabila pemimpin mereka juga menawarkan bantuan dan arahan. Dalam gaya ini tercakup perilaku yang tinggi tugas dan tinggi hubungan (Gambar 2.2.).
- Mengikutsertakan (Participating)
“Mengikutsertakan” adalah gaya kepemimpinan yang digunakan bagi bawahan yang memilki tingkat kematangan sedang ke tinggi (M3). Bawahan pada tingkat kematangan ini mampu tetapi tidak selalu mau melakukan hal-hal yang diinginkan pemimpin. Ketidakmauan bawahan seringkali karena kurang yakin atau tidak merasa aman. Tetapi, apabila bawahan kompeten namun tidak mau, keengganan bawahan lebih merupakan masalah motivasi. Terhadap bawahan dengan tingkat kematangan ini perlu membuka saluran komunikasi dua arah untuk mendukung upaya bawahan dalam menggunakan kemampuan yang telah lnereka miliki. Dengan demikian gaya “partisipatif” yang suportil’ dan tidak direktif memiliki kemungkinan efektif paling tinggi dengan bawahan pada tingkat kematangan ini. Gaya ini disebut “mengikutsertakan” karena pemimpin dan bawahan berbagi tanggung jawab pengambilan keputusan. Sedangkan peranan pemimpin yang utama dalam gaya ini adalah memudahkan dan berkomunikasi. Gaya ini mencakup perilaku tinggi hubungan rendah tugas (Gambar 2.2)
- Mendelegasikan (delegating)
“Mendelegasikan” adalah gaya kepemimpinan yang digunakan bagi bawahan yang memiliki tingkat kematangan tinggi (M4). Bawahan dengan tingkat kematangan seperti ini adalah mampu dan mau, atau yakin untuk memikul tanggung jawab. Dengan demikian gaya “mendelegasikan” yang berprofil rendah, memiliki kemungkinan efektif paling tinggi dengan bawahan pada level kematangan tinggi. Meskipun pemimpin boleh jadi masih mengidentifikasi masalah, tetapi tanggung jawab untuk melaksanakan rencana diberikan kepada bawahan yang matang. Bawahan diperkenankan melaksanakan sendiri pekerjaan dan memutuskan bagaimana, bilamana, dan dimana pelaksanaan pekerjaan itu. Pada saat yang sama, bawahan secara psikologis matang dan karenanya tidak membutuhkan kadar komunikasi dua arah atau perilaku suportif diatas rata-rata.