Faktor–faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja menurut Robbins (dalamWahjono 2010 : 88)kepuasan kerja sebagai variabel independen dapatdilihat padapengaruh kepuasan kerja pada produktivitas karyawan, kehadiran, dan trun-over.Faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja dipandang sebagai variabel idependenadalah :1)Mentally challengedwork(pekerjaan yang secara mental menantang),keryawan lebih cenderung menyukai pekerjaan–pekerjaan yang memberikesempatan untuk menggunakan keterampilan dan kemampuannya danmenawarkan beragam tugas, kebebasan, dan umpan balik mengenai bagaimanamereka bekerja dengan baik. Karakteristik ungkapan ini membuat pekerjaansecara mental menantang.Pekerjaan yang kurang menantang menimbulkan kebosanan sebaliknyapekerjaan yang terlalu menantang akan mengakibatkan frustasi dan perasaangagal.2)Equital reward(ganjaran yang pantas), karyawan menginginkan sistem gaji dankebijakan promosi yang adil dan sesuai dengan yang diharapkan. Bila gajikelihatan adil berdasarkan tuntutan pekerjaan, tingkat keterampilan individudan standart pengupahan, maka kemungkinan besar akan diperoleh kepuasankerja.3)Promotion, kesempatan promosi tampaknya memiliki dampak terhadapkepuasan kerja (luthans, 1997). Kebijakan promosi terhadap semua karyawan
dapat berdampak positif seperti prasaan senang, bahagia dan memperolehkepuasan atas pekerjaannya.4)Supervisors, kemampuan penyelia dalam memberikan bantuan teknik dandukungan pada perilaku karyawan dapat menimbulkan kepuasan kerjakaryawan.5)Supportive working conditions(kondisi kerja yang mendukung), karyawan akanbekerja dalam kondisi yang baik, menarik, dan bersih. Perusahaan harus dapatmenciptakan dan memberikan fasilitas kondisi kerja yang baik supayakaryawan dapat bekerja dengan baik dan puas.6)Supportive colleagues(rekan kerja yang mendukung), dukungan sosial rekankerja dapat menimbulkan kepuasan kerja karyawankerena mereka merasaditerima dan dibantu dalam penyelesaian tugas. Mempunyai rekan kerja yangmendukung merupakan sumber kepuasan kerja individual.Kelompok kerjayang baik dapat membuat kerja karyawan lebih menyenangkan.Faktor kepuasan kerja menurut Colquitt (2013 : 97-100) dapat dilihatdalam beberapa hal yang dapat menimbulkan dan mendorong kepuasan kerjayaitu : satisfaction with pray, satisfaction with promotion, satisfaction with Co-woker, satisfaction with supervisor,satisfaction with work intelf. Pengertianfaktor-faktor tersebut dapat dijelaskan sebagai berikut :1)Kepuasan dengan gaji (satisfaction with pay), hal ini berhubungan dengan gajiyang diberikan perusahaan dibanding dengan pesaing, gaji yang sesuai dengantanggung jawab, serta tunjangan.2)Kepuasan dengan promosi (satisfaction with promotion), hal ini berhubungandengan promosi dalam perusahaan atau pengembangan karier. Seseorang dapatmengembangkan kariernya melalui kenaikan jabatan. Pengembangan karieryangdidasarkan pada azas prestasi kerja, bersifat terbuka dan jelas dapatberbentuk kepuasan kerja pada diri karyawan.3)Kepuasan dengan rekan sekerja(satisfaction with Co-worker), hal iniberhubungan dengan sifat kerja atau kepada siapa saja seseorang berinteraksidalam pelaksanaan pekerjaan, apakah sifat mereka mendukung atau tidak dalammelaksanakan pekerjaan.4)Kepuasan dalam penyelia (satisfaction with supervesior), hal ini berhubungandengan dukungan dari supervisor, motivasi kerja, serta gaya kepemimpinanseorang supervisor yang memiliki karakter tertentu saat memberi perintahdalam pelaksanaan kerja.5)Kepuasan dengan pekerjaan itu sendiri (satisfaction with work itself), hal iniberhubungan dengan ketertarikan terhadap pekerjaan, kesenangan, dankeberhasilan dalam menyelesaikan pekerjaan