Menurut Bambang (2009: 132) penilaian prestasi kerja karyawan
merupakan sistem yang digunakan untuk menilai dan mengetahui apakah
karyawan telah memahami dan melaksanakan pekerjaanya masing-masing secara
keseluruhan (kemampuan kerja, disiplin kerja, hubungan kerja, kepemimpinan),
dan hal-hal khusus sesuai dengan bidang dan level pekerjaan yang dijabatnya.
Meurut Robbins (2008: 154) ada lima pihak yang dapat melakukan
penilaian kinerja karyawan, yaitu:
1. Atasan Langsung
Sekitar 96% semua evaluasi kinerja pada tingkat bawah dan menengah dari
organisasi dijalankan oleh atasan langsung karyawan itu karena atasan
langsung yang memberikan pekerjaan dan paling tau kinerja karyawannya.
2. Rekan Sekerjanya
Penilaian kinerja yang dilakukan oleh rekan sekerja dilaksanakan dengan
pertimbangan, Pertama, rekan sekarja dekat dengan tindakan. Interaksi seharihari memberikan kepada karyawan pandangan menyeluruh terhadap kinerja
seseorang dalam pekerjaan. Kedua, dengan menggunakan rekan sekerja
sebagai penilai menghasilkan sejumlah penilaian yang independent.
3. Evaluasi kerja
Evaluasi ini cenderung mengurangi kedefensian para karyawan mengenai
proses penilaian, dan evaluasi ini merupakan sarana yang unggul untuk
merangsang pembahasan kinerja karyawan dan atasan karyawan.
4. Bawahan Langsung
Penilaian kinerja karyawan melalui bawahan langsung dapat memberikan
informasi-informasi yang tepat dan rinci mengenai perilaku seorang atasan
karena lazimnya penilaian memiliki kontak yang sering dengan yang dinilai.
5. Pendekatan Menyeluruh 360 Derajat
Penilaian kinerja karyawan yang bisa dilakukan oleh atasan, pelanggan, dan
bawahan. Penilaian kinerja ini cocok dilakukan dalam organisasi dalam
memperkenalkan tim.