”Perilaku merupakan interaksiberupa sikap dan tindakan seseorang terhadap lingkungannya. Perilaku setiap individu sangat berbeda-beda antar satu dengan yang lainnya. Seseorang manajer harus memahami perilaku individu karyawannya agar dapat memenentukan keputusan yang tepat untuk menjalankan kegiatan perusahaan.
Irham Fahmi (2016, h. 34) memberikan definisi reaksi dari seseorang karyawan dalam bersikap terhadap apa yang ia lihat, dengar, dan rasakan merupakan definisi perilaku individual. Background(latar belakang) dari masing-masing individu itu berbeda beda, sehingga perilaku setiap individu ketika memahami suatu hal pun dapat berbeda. Keputusan dalam pehaman tersebut dapat memberikan pengaruh pada perusahaan yang sedang dijalankannya. “Performa merupakan output dari setiap perilaku karyawan yang berkaitan langsung dengan tugas-tugas pekerjaan dan perlu dilaksanakan untuk mencapai sasaran-sasaran perusahaan”.Irham Fahmi (2016, h. 195) menyebutkan terdapat 3 (tiga) kelompok variabel yang secara langsung mempengaruhi perilaku dan performa seseorang karyawan, yaitu :1.Individuala.Kemampuan dan ketrampilan Kemampuan & ketrampilan adalah kapasitas seseorang untuk melaksanakan beberapa kegiatan dalam satu pekerjaan.b.Latar belakang (keluarga, kelas sosial, pengalaman)c.Demografik (umur, jenis kelamin) 2.Psikologikala.PersepsiPersepsi merupakan suatu proses memperhatikan dan menyeleksi, mengorganisasikan, dan menafsirkan stimulus lingkungan.b.SikapSikap merupakan faktor yang harus dipahami agar dapat memahami individu lain. Dengan saling memahami sikap individu maka organisasi dapat berjalan dengan baik.c.Kepribadian Kepribadian sebagai cara dengan mana individu bereaksi dan berinteraksi dengan orang lain.d.MotivasiMerupakan dorongan dalam diri seseorang karyawan untuk melakukan suatu pekerjaan.e.BelajarBelajarmerupakan suatu proses perubahan yang relatif konstan dalam tingkah laku yang terjadi karena adanya pengalaman atau latihan.
3.Keorganisasiana.KepemimpinanKepemimpinan adalah proses mempengaruhi yang dilakukan seseorang terhadap seseorang dalam mencapai suatu tujuan organisasi.b.Imbalan-imbalanMerupakan balas jasa yang diberikan kepada seseorang.c.Desain pekerjaanDesain pekerjaan adalah suatu rincian tugas dan cara pelaksanaan tugas dalam suatu pekerjaan.d.Sumber-sumber dayaSumber daya merupakan apa yang dimiliki dari perusahaan tersebut. Misalnya : sumber daya finansial dan manusia