ConflictTerjadinya perubahan demografi tenaga kerja seperti peningkatanjumlah wanita bekerja dan pasangan yang keduanya bekerja telah mendorongterjadinya konflik antara pekerjaan dan kehidupan keluarga. Hal ini membuatbanyak peneliti yangtertarik untuk meneliti sebab dan pengaruh dari konflikpekerjaan-keluarga (work-family conflict) tersebut ( Judge et al, 1994).Greenhaus dan Beutell (1985) dalam Yang (2000) mendefinisikan konflikpekerjaan-keluarga (Work-family conflict)sebagai bentukkonflik peran dimana tuntutan peran pekerjaan dan keluarga secara mutual tidak dapatdisejajarkan dalam beberapa hal :“It is a form of inter-role conflict in whichthererole pressures from the work and family domains are mutuallynoncompatible in some respect. That is, participation in the work (family) roleis made more difficult by virtue of participation in the family (work) role”.Frone, Russell & Cooper (1992) mendefinisikan konflik pekerjaan-keluarga sebagai konflik peran yang terjadi pada karyawan, dimana di satu sisi
ia harus melakukan pekerjaan di kantor dan di sisi lain harus memperhatikankeluarga secara utuh, sehingga sulitmembedakan antara pekerjaanmengganggu keluarga dan keluarga mengganggu pekerjaan. Pekerjaanmengganggu keluarga, artinya sebagian besar waktu dan perhatian dicurahkanuntuk melakukan pekerjaan sehingga kurang mempunyai waktu untukkeluarga. Sebaliknya keluarga mengganggu pekerjaan berarti sebagian besarwaktu dan perhatiannya digunakan untuk menyelesaikan urusan keluargasehingga mengganggu pekerjaan. Konflik pekerjaan-keluarga ini terjadi ketikakehidupan rumah seseorang berbenturan dengan tanggungjawabnya di tempatkerja, seperti masuk kerja tepat waktu, menyelesaikan tugas harian, atau kerjalembur. Demikian juga tuntutan kehidupan rumah yang menghalangi seseoranguntuk meluangkan waktu untuk pekerjaannya atau kegiatan yang berkenaandengan kariernya