Pemasaran adalah salah satu kegiatan pokok yang perlu dilakukan oleh perusahaan baik itu perusahaan barang atau jasa dalam upaya untuk mempertahankan kelangsungan hidup usahanya.Peran pemasaran sangat penting dalam membatu perusahaan untuk mencapai tujuan dan agar perusahaan tetap bisa bertahan ditengan persaingan yang sangat ketat.Hal tersebut disebabkan karena pemasaran merupakan salah satu kegiatan perusahaan, di mana secara langsung berhubungan dengan konsumen. Maka kegiatan pemasaran dapat diartikan sebagai kegiatan manusia yang berlangsung dalam kaitannya dengan pasar.Berikut ini adalah beberapa definisi yang dijelaskan oleh para ahli mengenai pengertian pemasaran.Menurut Kotler dan keller(2016:27) menyatakan bahwa, “marketing is a societal procces by which individuals and groups obtain what they need and want through creating, offering and freely exchanging products and services of value with other“. Yang berarti pemasaran adalah proses kemasyarakatan di mana individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan, penawaran, dan pertukaran produk dan layanan nilai dengan mudah lainnya.
Menurut AMA ( American Marketing Association ) yang dikutip oleh kotler dan keller (2016:27) menjelaskan bahwa :“Marketing is the activity, set of institutions and processes for creating, communicating, delivering and exchanging offerings that have value for cutomers, clients, patners, and exchanging offerings that have value for customers, client, partners and society large”.