Bauran pemasaran (marketing mix) mempunyai peranan yang sangat penting dalam mempengaruhi pelanggan untuk membeli produk dan jasa yang ditawarkan. Oleh karena itu bauran pemasaran dikatakan sebagai suatu perangkat yang akan menunjukan tingkat keberhasilan pemasaran. Bauran pemasaran sendiri meliputi kombinasi variabel-variabel yang saling berhubungan satu sama lainnya yang mencakup empat hal pokok meliputi produk (product), harga (price), tempat (place) dan promosi (promotion). Berikut ini beberapa definisi bauran pemasaran menurut beberapa ahli.Pengertian bauran pemasaran menurut Kotler dan Armstrong (2014:76) yaitu, “The marketing mix is the set of tactical marketing tools that the firm blends to produce the response it wants in the target market”.yang artinya seperangkat alat pemasaran yang dipadukan untuk memproses tanggapan yang diinginkan target pasar. Definisi lain mengenai bauran pemasaran dikemukakan oleh Jerome Mc.Carthy dalam Kotler dan Keller (2016:47) yaitu “various marketing activities into marketing-mixtools of four broad kinds, which he called the four Pof marketing: product, price, place, and promotion”. Yang artinya berbagai kegiatan pemasaran dalam marketing mixtools dari empat jenis, yang ia sebut empat pemasaran Pof: produk, harga, tempat, dan promosi.Dalam usaha untuk mengejar tingkat penjualan yang diharapkan dari pemasaran perusahaan dan untuk mempengaruhi permintaan akan produkatau jasa, terdapat unsur-unsur bauran pemasaran yang telah disesuaikan dengan kondisi modern saat ini. Menurut Kotler dan Amstrong(Dialih bahasakan oleh Ratih Hurriyanti, 2014:76) terdapat unsur-unsur bauran pemasaran adalah sebagai berikut:1.ProductProduk adalah segala sesuatu yang dapat di tawarkan pada suatu pasar untuk diperhatikan, diperoleh, dipakai dan dikonsumsi, yang dapat memuaskan suatu keinginan atau kebutuhan.2.Price Harga adalah sejumlah nilai (uang) yang harus dibayarkan oleh konsumen unutuk memperoleh produk yang diinginkan, untuk memenuhi kebutuhannya.3.Place Tempat adalah berbagai kegiatan perusahaan berupa jasa untuk membuat produknya terjangkau dan terdsedia bagi pasar sasarannya.4.Promotion Promosi adalah semua kegiatan yang dilakukan perusahaan untuk mengkomunikasikan dan mempromosikan produknya kepada pasar sasarannya. Aktivitas dari promosi yaitu periklanan (advertising), penjualan pribadi (personal selling), hubungan masyarakat (public relation), promosi (sale promotion), serta pemasaran langsung (direct marketing).Unsur-unsur bauran pemasaran di atas disingkat menjadi 4P. Adapun untuk bauran pemasaran jasa terdapat beberapa unsur tambahan sehingga menjadi 7P menurut Kotler dan Amstrong (2014:77), yaitu :5.People Merupakan orang-orang yang terlibat langsung dan saling mempengaruhi dalam proses pertukaran dari produk jasa.
6.Proses Gabungan semua aktivitas, umumnya terdiri dari prosedur, jadwal pekerjaan, mekanisme, dan hal-hal rutin dimana jasa dihasilkan dan disampaikan kepada konsumen.7.Physical EvidenceLingkungan fisik perusahaan adalah tempat jasa diciptakan, tempat penyedia jasa dan konsumen berinteraksi, ditambah unsur berwujud apapun yang digunakan untuk mengkomunikasikan atau mendukung peranan jasa tersebut.