Sikap Merek (skripsi, tesis, disertasi)

Menurut Schiffman & Wisenblit (2019) menyatakan bahwa sikap yang
terbentuk dengan melihat postingan dari seseorang nantinya akan mempengaruhi sikap
terhadap merek. Yoon & Park (2012) mengatakan bahwa sikap merek mengacu pada
arah persepsi konsumen dan kekuatan merek. Melalui pemahaman yang mendalam
tentang sikap merek, pemasar dapat menentukan apa yang dipikirkan pelanggan
tentang merek dan menentukan niat beli mereka. Konsumen terkadang juga
mengungkapkan kecenderungan mereka untuk merekomendasikan merek kepada
orang lain. Yoon dan Park (2012) menemukan bahwa iklan sensorik memiliki pengaruh
penting pada sikap merek. Secara khusus, beberapa iklan memungkinkan konsumen
untuk menjalin hubungan dengan merek untuk melihat merek secara positif.
Sebaliknya, konsumen yang menemukan iklan tertentu yang menyinggung atau tidak
masuk akal cenderung mengalihkan persepsi ini ke merek itu sendiri (Yoon & Park,
2012). Oleh karena itu, sikap merek merupakan ukuran penting untuk menentukan
kemungkinan perilaku pembelian pelanggan saat ini dan calon pelanggan. Foroudi P
(2019) menyatakan bahwa membangun kesadaran akan penyebab atau inisiatif pada
akhirnya akan mengarah pada perubahan sikap merek yang positif dan ideal. Secara
umum, atribut dianggap memuaskan, yang dapat dianggap sebagai atribut yang lebih
baik dan dapat mengarah pada sikap yang lebih positif terhadap merek. Di sisi lain,
atribut yang dianggap tidak memuaskan dapat dianggap tidak menguntungkan dan
dapat mengarah pada sikap yang lebih negatif terhadap merek.