Mempelajari perilaku konsumen bertujuan untuk mengatahui dan
memahami berbagai aspek yang berada pada diri konsumen dan salah satunya
adalah dalam memutuskan pembelian. Sebelum memutuskan untuk membeli suatu
produk banyak tahapan yang dilakukan konsumen. Dalam membeli barang atau
jasa dipengaruhi oleh stimuli lain dan karakteristik konsumen. Dari stimuli itu
kemudian terjadi proses pembelian yang tahapannya meliputi pengenalan masalah,
pencarian informasi, evaluasi, pengambilan keputusan dan perilaku setelah
pembelian
