Menurut Grace (2013), bahwa perceived organizational supportdidefinisikan sebagai kepercayaan karyawan bahwa organisasi menghargai kontribusi dan kesejahteraan mereka. Persepsi karyawan yang baik akibat adanya dukungan organisasi akan menimbulkan rasa “hutang budi” dalam diri karyawan terhadap organisasi sehingga merasa memiliki kewajiban untuk membayarnya (Kambu, 2011).Rhoades & Eisenberger (2002) mendeskripsikan bahwa persepsi dukungan organisasi merupakan keyakinan umum karyawan mengenai sejauh
mana organisasimemberikan penghargaan kontribusi dan peduli atas kesejahteraan mereka.Dukungan organisasi yang dirasakan karyawan ini dinilai sebagai kepastian akan tersedianya bantuan dari organisasi ketika bantuan tersebut dibutuhkan guna mendukung pelaksanaan tugas karyawan agar bisa berjalan secara efektif serta untuk menghadapi situasi-situasi yang mengandung tekanan(Eisenberger et al., 1986).Robbins (2005), persepsi dukungan organisasiadalah tingkat sampai mana karyawan yakin organisasi menghargai kontribusi mereka dan peduli dengan kesejahteraan mereka. Dukungan dari atasan juga sangat mempengaruhi persepsi karyawan untuk dapat meningkatkan kinerja mereka.Suatu organisasi harus memberikan dukungan agar bisa mempertahankan karyawan sehingga karyawanloyal pada organisasinya, karena jika tidak, organisasi akan terus berganti-ganti pekerja, sehingga akan menyebabkan kurangnya kepercayaan pekerja terhadap organisasi. Maka dari itu, dukungan organisasi yang dirasakan oleh pekerja berpengaruh terhadap kepercayaan (Ristig, 2009).Menurut Wayne (1997), persepsi dukungan organisasional adalah keyakinan global yang dikembangkan oleh karyawan mengenai sejauh mana komitmen organisasi pada mereka (pegawai) dilihat dari penghargaan organisasi terhadap kontribusi mereka dan perhatian organisasi terhadap kehidupan mereka.Jika karyawan menganggap bahwa dukungan organisasi yang diterimanya tinggi, maka karyawan tersebut akan menyatukan keanggotaan sebagai anggota organisasi ke dalam identitas diri mereka dan kemudian mengembangkan pengaruh dan persepsi yang lebih baik terhadap organisasi tersebut.