Indikator Kinerja Karyawan (skripsi, tesis, disertasi)

Prestasi atau kinerja adalah catatan tentang hasil yang diperoleh dari fungsi-fungsi pekerjaan tertentu atau kegiatan selama kurun waktu tertentu. Menurut Bernadin dan Russel (2003) yang diterjmaahkan oleh Khaerul Umam (2010:191), untuk mengukur kinerja karyawan dapat digunakan beberapa kriteria kinerja, antara lain adalah: 1. Kualitas (Quality) merupakan tingkatan dimana proses atau hasil dari penyelesaian suatu kegiatan mendekati sempurna. 2. Kuantitas (Quantity) merupakan produksi yang dihasilkan dapat ditunjukan dalam satuan mata uang, jumlah unit, atau jumlah siklus kegiatan yang diselesaikan. 3. Ketepatan Waktu (Timeliness) merupakan dimana kegiatan tersebut dapat diselesaikan, atau suatu hasil produksi dapat dicapai, ada permulaan waktu yang ditetapkan bersamaan koordinasi dengan hasil produk yang lain dan memaksimalkan waktu yang tersedia untuk kegiatan-kegiatan yang lain. 4. Efektivitas Biaya (Cost Efectiveness) merupakan tingkatan dimana sumber daya organisasi, seperti manusia, keuangan, tekhnologi, bahan baku dapat dimaksimalkan dalam arti untuk memperoleh keuntungan 41 yang paling tinggi atau mengurangi kerugian yang timbul dari setiap unit atau contoh penggunaan dari suatu sumber daya yang ada. 5. Hubungan antar perseorangan (interpersonal Infact) merupakan tingkatan di mana seorang karyawan mampu untuk mengembangkan perasaan saling menghargai, niat baik dan kerja sama antar karyawan yang satu dengan karyawan yang lain dan juga pada bawahan. Sesuai dengan indikator kinerja karyawan yang dikemukakan di atas, maka dalam peneitian ini penulis mengacu pada indikator kinerja karyawan yang dikemukakan oleh Khaerul Umam (2011:191), yang mencakup kualitas, quantitas, ketepatan waktu, dan hubungan antar perseorangan pada KPP Pratama Bandung Bojonagara. Dengan alasan indikator kinerja tersebut secara jelas dapat mempermudah peneliti dalam melihat, mengumpulkan dan menganalisa data kinerja karyawan yang dapat diukur dari keberhasilan dari segi kualitas kerja, quantitas kerja dan ketepatan waktu dalam.