Karakteristik Sikap Konsumen (skripsi tesis dan disertasi)

Menurut Sangadji dan Sopiah (2013) ada beberapa karakteristik
sikap yang akan kita bahas di bagian ini yaitu :
a. Sikap memiliki objek
Di dalam konteks pemasaran, sikap konsumen harus terkait
dengan objek karena objek tersebut bisa terhubung dengan berbagai
konsep konsumsi dan pemasaran seperti poduk, merek, iklan, harga,
kemasan, penggunaan media dan sebagainya.
b. Konsisten sikap
Sikap adalah gambaran perasaan dari seorang konsumen, dan
perasaan tersebut akan direfleksikan oleh perilakunya karena sikap
memiliki konsistensi dengan perilaku.
c. Sikap positif, negatif, dan netral
Sikap positif merupakan sikap yang mungkin dapat menerima
atau menyukai suatu hal, sedangkan sikap negatif merupakan sikap
yang tidak menyukai suatu hal. Bersikap netral berarti tidak memiliki
sikap atas suatu hal.
d. Intensitas sikap
Intensitas sikap adalah ketika konsumen menyatakan derajat
tingkat kesukaannya terhadap suatu produk.
e. Resistensi sikap
Resistensi adalah seberapa besar sikap seorang konsumen
bisa berubah. Pemasar perlu memahami resistensi konsumen agar bisa
menerapkan strategi pemasaran yang tepat.
f. Persistensi sikap
Persistensi adalah karakteristik sikap yang menggambarkan
bahwa sikap akan berubah karena berlalunya waktu.
g. Keyakinan sikap
Keyakin adalah kepercayaan konsumen mengenai kebenaran
sikap yang dimilikinya.
h. Sikap dan situasi
Sikap seseorang terhadap suatu objek sering kali muncul
dalam konteks situasi. Artinya, situasi akan mempengaruhi sikap
konsumen terhadap suatu objek.