Karakteristik Sikap (skripsi tesis dan disertasi)

Menurut Schiffman dan Kanuk (2008 : 222) karakteristik sikap terdiri
dari:
1. Obyek Sikap, kata obyek dalam definisi mengenai sikap yang
berorientasi pada konsumen harus ditafsirkan secara luas meliputi
konsep yang berhubungan dengan konsumsi atau pemasaran khusus,
seperti produk, merk, jasa, kepemilikan, penggunaan produk, sebabsebab atau isu, orang, iklan, situs internet, harga, medium, atau
pedagang ritel.
2. Sikap adalah kecenderungan yang dipelajari, hal ini berarti bahwa
sikap yang berkaitan dengan perilaku membeli dibentuk sebagai hasil
dari pengalaman langsung mengenai produk, informasi secara lisan dari
orang lain, iklan media masa, dan bentuk pemasaran langsung (seperti
katalog ritel).
3. Sikap mempunyai konsistensi, hal ini berarti sikap relatif konsisten
dengan perilaku yang dicerminkannya.
4. Sikap terjadi dalam situasi tertentu, maksud situasi disini adalah
berbagai peristiwa atau keadaan yang pada tahap dan waktu tertentu,
mempengaruhi hubungan antara sikap dan perilaku konsumen. Situasi
tertentu dapat menyebabkan para konsumen berperilaku dengan cara
yang kelihatannya tidak konsisten dengan sikap mereka.