Teori Legitimasi (skripsi, tesis dan disertasi)

Legitimasi merupakan keadaan psikologis keberpihakan orang dan kelompok orang yang sangat peka terhadap gejala lingkungan sekitarnya baik fisik maupun non-fisik (Hadi, 2011, hal. 87). Legitimasi merupakan sistem pengelolaan perusahaan yang berorientasi pada keberpihakan terhadap masyarakat (society), pemerintah, individu dan kelompok masyarakat. Untuk itu, sebagai suatu sistem yang mengedepankan keberpihakan kepada society, operasi perusahaan harus kongruen dengan harapan masyarakat (Hadi, 2011, hal. 88). Apabila kinerja perusahaan tidak berubah tetapi harapan masyarakat terhadap perusahaan telah berubah, situasi tersebut disebut dengan legitimacy gap. (Hadi, 2011, hal. 90 ) menyatakan bahwa tingginya senjangan legitimasi sebagai akibat ketidaksesuaian antara aktivitas operasi perusahaan terhadap ekspektasi masyarakat, memunculkan tekanan dari stakeholders. Untuk mengatasi keadaan tersebut yang perlu dilakukan perusahaan dalam rangka mengelola legitimasi agar efektif yaitu dengan cara : melakukan indentifikasi dan komunikasi/ dialog dengan publik, melakukan komunikasi dialog tentang masalah nilai sosial kemasyarakatan dan lingkungan, serta membangun persepsinya tentang perusahaan, melakukan strategi legitimasi dan pengungkapan terutama terkait masalah tanggung jawab sosial (Hadi, 2011, hal. 92). Perusahaan yang merasa keberadaan dan aktivitasnya akan mendapat status dari masyarakat atau lingkungan jika perusahaan melakukan pengungkapan sosial, 14 sehingga perusahaan tersebut beroperasi atau dapat dikatakan terlegitimasi (Adhima, 2013). Perusahaan yang sudah dikatakan terlegitimasi maka citra atau nama baik perusahaan akan menjadi naik, membuat kepercayaan stakeholders semakin bertambah. Legitimasi dapat dijadikan wahana untuk mengontruksikan diri ditengah lingkungan masyarakat yang semakin maju (Hadi, 2011, hal. 87). Selain itu legitimasi juga dapat menjadikan omset penjualan naik karena perusahaan yang terlegitimasi dianggap para pelanggan atau pembeli mempunyai daya tarik yang kuat sehingga dapat meningkatkan laba perusahaan.