Kinerja Pemasaran (skripsi, tesis dan disertasi)

Sampath & Gunaratne P.S.M.,(2010) kinerja pemasaran merupakan bentuk hasil akhir
dari seluruh aktivitas yang dilakukan oleh pemasar perusahaan yang diakumulasi dalam kurun
waktu tertentu, atau merupakan bentuk tampilan keadaan atas kondisi perusaaan selama
periode waktu tertentu yang merupakan hasil atau prestasi pencapaian yang dipengaruhi oleh
kegiatan operasional perusahaan dalam pemanfaatan sumber daya yang dimiliki.
Ferdinand (2000:6) kinerja pemasaran adalah sebuah faktor dalam acuan untuk
mengukur dampak dari sebuah strategi perusahaan. Strategi perusahaan yang selalu
mengarahakan supaya menghasilkan kinerja baik berupa kinerja pemasaran ataupaun kinerja
keuangan. Menurut (Permadi, 2000) menjelaskan bahwa kinerja pemasaran merupakan sebuah
konsep dalam mengukur prestasi kerja pemasar dalam suatu produk. Kualitas kinerja
pemasaran ditunjang dengan pemahaman pemasar terhadap konsumen dan keunggulan suatu
produk baik itu produk baru maupun produk lama. Dengan begitu dapat terciptanya superior
value bagi konsumen sehingga dapat menjadi batu loncatan bagi perusahaan guna
meningkatkan kinerja pemasaran.
Dikutip dari (Sampurno., 2010) manfaat dari pengukuran kinerja pemasaran adalah :
1. Meningkatkan kemampuan untuk kepuasan custumer
2. Memberikan dampak terhadap reputasi perusahaan
3. Menjadikan pengetahuan dan kemampuan organisasi.
Voss (2000) menjelaskan indikator Pada kinerja pemasaran dapat diukur dengan :
1. Volume penjualan
Merupakan jumlah penjualan produk yang berhasil dicapai oleh perusahaan dalam
kurun waktu tertentu.
2. Pangsa pasar
Salah satu wilayah bagaian pasar yang telah dikuasai perusahaan dalam berpotensi jual.
3. Pertumbuhan pelanggan
Merupakan tingkat pertumbuhan pelanggan yang telah berhasil dicapai oleh
perusahaan.