- Pelaksanaan Gampong
Langkah awal dalam pembentukan Layanan Gampong Agraria/ Pertanahan Mandiri bebasis Gampong/Desa (Desa OnLine), Kantor Pertanahan Kota Langsa dengan melakukan:
- Penyuluhan Layanan Pertanahan berbasis Gampong (desa);
- Pembentukan Kelompok Masyarakat Sadar Tertib Pertanahan (Pokmasdartibnah);
- Mewujudkan Peta Desa Lengkap melalui Layanan Cek Plot GRATIS dan melibatkan peran aktif Pokmasdartibnah dan masyarakat.
- Pelaksanaan Layanan Gampong Agraria/ Pertanahan Mandiri bebasis Gampong/Desa (Desa OnLine)
- Pembentukan Loket Layanan Gampong Agraria.
- Hasil Pelaksanaan (Output)
Output utama pelaksanaan Layanan Gampong Agraria/ Pertanahan Mandiri bebasis Gampong/Desa (Desa OnLine) adalah :
- Masyarakat memahami nilai manfaat layanan,
- Masyarakat mudah menerima akses informasi langsung layanan melalui pesan singkat secara automatis;
- Masyarakat mendapat kemudahan akses interaksi langsung dengan admin pada Kantor Pertanahan Kota Langsa;
- Kantor pertanahan bertindak nyata dalam membangkitkan kembali budaya adat dalam penyelesaian sengketa pertanahan secara mediasi sebagaimana Qanun Aceh Nomor 9 Tahun 2008 Tentang Pembinaan Kehidupan Adat dan Adat Istiadat;
- Masyarakat dapat mengakses langsung layanan pertanahan mandiri dalam wujud desa online dengan pendampingan Kepala Gampong Agraria dan Juru Ukur Agraria sebagaimana wilayah kerjanya yaitu kecamatan yang mengacu pada pelayanan publik pertanahan yang akuntabilitas, transparan, dan independent;
- Meningkatkan responsivitas aparatur pertanahan dalam pengelolaan pengaduan masyarakat secara cepat dan tepat sasaran.
- Sistem Pengawasan
Sistem pengawasan dan evaluasi pelaksanaan Layanan Gampong Agraria/Pertanahan Mandiri bebasis Gampong/Desa (Desa OnLine) berjalan dengan pengawasan dan kontrol yang baik, dari internal maupun eksternal sebagai berikut:
- Sistem keluhan/saran/aspirasi masyarakat. Pada loket layanan Gampong Agraria disediakan kotak saran dan QRCode Layanan Pengaduan Masyarakat;
- Sistem evaluasi kepuasan masyarakat penerima layanan. Masyarakat diminta untuk memberikan penilaian atas tingkat kepuasan layanan dalam bentuk kuisioner berdasarkan Keputusan Kementerian PAN/RB Nomor KEP/25/M.PAN/2/2004 dan QRCode Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebagaimana tersedia pada loket layanan Gampong Agraria. Hasil penilaian tersebut dijadikan dasar peningkatan kinerja Kantor Pertanahan Kota Langsa dan Kepala Gampong Agraria serta Juru Ukur Gampong Agraria serta Pokmasdartibnah serta dipublikasikan secara khalayak umum;
- Sistem penilaian, penilaian Layanan Gampong Agraria dilakukan oleh Kepala Kantor Pertanahan Kota Langsa dan Pemerintah Kota Langsa, yaitu sejauh mana Layanan ini memberi manfaat kepada masyarakat;
- Evaluasi Layanan Gampong Agraria. Evaluasi tersebut dilakukan oleh Kepala Kantor Pertanahan Kota Langsa dan Pemerintah Kota Langsa dengan melibatkan pihak akademis dalam bentuk pertemuan langsung dengan masyarakat dan aparat desa setempat untuk mencari masukan dalam rangka meningkatkan kualitas layanan. Disamping itu, jurnalis dan Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM) diberikan kebebasan untuk meliput kegiatan serta membuat berita melalui media jurnalis baik media cetak maupun media-media online.
- Kepala Kantor Wilayah BPN Provinsi Aceh memberikan evaluasi terhadap kinerja Kantor Pertanahan Kota Langsa sebagai pioneer dan lembaga inovator serta apresiasi positip dalam penilaian kinerja. Pimpinan dan staf yang berprestasi diberikan reward dalam jabatan setara dan akses untuk promosi jabatan. Disisi lain, Pemerintah Kota Langsa telah memberikan reward kepada salah satu Loket Layanan Gampong Agraria wilayah Langsa Baroe yaitu kepada Gampong Karang Anyar yang dijadikan model (prototype) Gampong Agraria sebagai Gampong Terbaik dalam Wilayah Kota Langsa. ( Laporan Pendahuluan Pelaksanaan Gampong Agraria)