Pengertian Burnout (skripsi dan tesis)

Greenberg (2002: 285) menegaskan burnout adalah reaksi stres kerja yang
merugikan dengan komponen psikologis, fisiologis dan perilaku. Kreitner &
Kinicki (2001: 595) berpendapat burnout adalah sebuah kondisi yang terjadi
dikarenakan waktu kerja yang berlebihan yang ditandai dengan kelelahan
emosional dan kombinasi dari berbagai perilaku negatif.
Farber (1991: 24) menjelaskan burnout adalah sindrom yang berhubungan
dengan pekerjaan yang berasal dari persepsi individu tentang perbedaan yang
signifikan antara usaha (input) dan penghargaan (output), persepsi ini dipengaruhi
oleh faktor individu, organisasi, dan sosial. Hal ini paling sering terjadi pada
mereka yang bekerja menghadapi masalah dengan klien dan biasanya ditandai
dengan menarik diri dan sinisme terhadap klien, kelelahan emosional dan fisik,
dan berbagai gejala psikologis, seperti mudah tersinggung, cemas, dan sedih.
Ahola, dkk (dalam King 2010: 277) mengemukakan burnout yaitu
keadaan stress secara psikologis yang sangat ekstrim sehingga individu
mengalami kelelahan emosional dan motivasi yang rendah untuk bekerja.
Selanjutnya Spector (2006: 295) mengatakan burnout adalah keadaan psikologis
tertekan yang mungkin dialami seorang karyawan setelah berada di tempat kerja
untuk jangka waktu tertentu.