Burnout syndrome telah menjadi fenomena psikologis yang
cenderung bekerja melawan peningkatan kinerja seseorang,
efektivitas dan keluaran organisasi. Pekerjaan yang penuh tekanan
membutuhkan upaya individu dan organisasi untuk mengatasi
burnout syndrome. Bektas (2013) menyebutkan individual effort
factor dan organizational effort factor merupakan faktor yang
mempengaruhi burnout syndrome. Faktor-faktor tersebut dapat
diidentifikasi sebagai faktor intrinsik dan ekstrinsik. Upaya individu
merupakan faktor intrinsik dan upaya organisasi merupakan faktor
ekstrinsik.
1) Individual effort
a) Berfikir positif
Stres kerja berhubungan negatif dengan efisiensi diri
dan berhubungan positif dengan burnout. Stres kerja menjadi
prediktor dari burnout, dan pada saat yang sama harus
menjadi variabel dependen dari efisiensi diri. Dengan
demikian, berpikir positif dikemukakan menempatkan
tekanan kerja antara faktor sumber daya pribadi dan
konsekuensi burnout (Schwarzer & Hallum, 2008). Selain
mengurangi stres negatif, kenyamanan dan berfikir positif
akan menciptakan nilai dan keseimbangan yang lebih besar
dalam hidup (Bird, 2006).
b) Creative behavior
Berfikir positif menciptakan perilaku yang positif.
Hal ini menjadi pemicu perilaku yang kreatif. Masalah ini
tidak hanya orang yang memiliki tanggung jawab tersendiri
tetapi juga manajer. Bagi para manajer, manajemen stres
mengacu pada perilaku adaptif mengubah aspek lingkungan
atau orang sedemikian rupa sehingga mengurangi respons
stres dan meningkatkan kesehatan organisasi atau individu
(Adhia et al., 2010). Berfikir kreatif dan perilaku yang kreatif
memusatkan perhatian pada kepribadiannya atau
pekerjaannya, sehingga mereka berkonsentrasi pada
tenggung jawab mereka masing-masing (Bektas &
Peresadko, 2013).
c) Determination and Complience
Tekad dan kepatuhan merupakan faktor pendorong
bagi seseorang. Semakin tinggi niat dan patuh, maka
semakin terintegrasi di tempat kerja mereka. Beberapa faktor
yang mempengaruhi tekad dan kepatuhan seseorang, salah
satu faktornya adalah orang-orang yang terikat dalam
kehidupan kerja. Inilah lima alasan mengapa orang lain
memiliki pengaruh saat mereka memiliki kesempatan. Lima
alasan tersebut meliputi: (1) ketidakpedulian, (2) kurangnya
keyakinan, (3) perasaan takut, (4) tingkat percaya diri yang
rendah, (5) kebanggaan (Allan, 2011).
2) Organizational effort
a) Support of Workmates (dukungan rekan kerja)
Dukungan rekan kerja mengurangi burnout
syndrome untuk pekerja. Dukungan terhadap teman dan
kepemimpinan partisipatif secara signifikan mengurangi
kelelahan emosional (Babakus et al., 2011).
b) Managerial Support (dukungan atasan)
Terdapat hubungan yang sangat erat antara dukungan
atasan dengan burnout syndrome (Bektas & Paresadko,
2013). Dukungan dari manajer menawarkan sumber daya
interpersonal yang dapat membantu menciptakan
lingkungan kerja yang mendukung dan memenuhi regulasi
sumber daya terutama untuk karyawan yang mengalami
stres. Suatu penelitian menunjukkan bahwa dukungan dari
atasan terhadap bawahannya dengan memberikan
kepedulian merupakan sumber kunci yang digunakan
karyawan untuk mengatasi disfungsional pekerjaan atau efek
stress pada kinerja dan kesejahteraan karyawan (Chan &
Wan, 2012). Berikut 5 contoh dukungan manajer (Jim &
Finkelstein, 2012) yaitu: (1) pendengar yang baik, (2)
empowerer, (3) mentor, (4) creator, (5) menciptakan suasana
nyaman bagi karyawan.
c) Organizational Atmosphere
Perilaku organisasi timbul dari motivasi intrinsik
termasuk mood yang positif dan kebutuhan akan berprestasi
(Mohanty & Rath, 2012)
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah