Komunikasi Internal (skripsi dan tesis)

Komunikasi merupakan penyampaian informasi dari seseorang kepada
orang lain. Sedangkan komunikasi internal yang akan diteliti adalah penyampaian
pesan, baik itu berupa pikiran, ide atau gagasan, perintah, keputusan maupun
kebijakan dari seseorang pimpinan dengan pegawai maupun sesama pegawai yang
efektivitasnnya dapat dilihat dari ketepatan penggunaan media, tercapaianya
tujuan, adanya umpan balik serta kejelasan isi pesan tersebut sehingga pesan
tersebut dapat diterima efektif dalam rangka pencapaian tujuan yang ditetapkan
oleh sebuah organisasi. Proses komunikasi internal terjadi menjadi dua yaitu
komunikasi secara formal yang meliputi komunikasi vertikal (komunikasi
kebawah dan komunikasi ke atas), komunikasi horizontal, dan komunikasi
diagonal serta proses komunikasi secara informal yaitu interaksi humanis secara
kekeluargaan di luar jam kerja atau diluar struktur birokrasi lembaga