Pengukuran kinerja merupakan pengukuran berbagai aktivitas pada
perusahaan. Adapun hasil pengukuran tersebut dapat memberikan informasi kinerja
yang dibutuhkan perusahaan baik untuk kepentingan jangka pendek, maupun
kepentingan jangka panjang perusahaan, dan pada akhirnya perusahaan dapat
mengambil keputusan yang lebih tepat dan lebih baik.
Bagi manajemen puncak dalam suatu organisasi, pengukuran kinerja ini
sangat penting karena digunakan sebagai dasar dalam mengambil keputusan dan
kebijakan dalam mengelola organisasi di masa depan. Menurut Adolpino
Nainggolan (2011), ukuran kinerja merupakan kumpulan suatu visi, strategi dan
tujuan organisasi. Ukuran-ukuran ini harus diseimbangkan antara ukuran output
dan ukuran kepastian (penggerak kinerja), antara ukuran objektif dan subjektif,
antara eksternal dan internal, dan antara keuangan dan keuangan. Ukuran kinerja
harus secara hati-hati dihubungkan dengan strategi oganisasi. Hal tersebut juga
harus memberikan keuntungan signifikan bagi organisasi.
Alat ukur menterjemahkan misi dan strategi organisasi ke dalam tujuan
operasional yang banyak digunakan oleh organisasi dan memberikan kesuksesan
yang sama adalah balanced scorecard (Adolpino Nainggolan, 2011). Menurut
Kaplan dan Norton dalam Rangkuti (2011), balanced scorecard merupakan sistem
pengukuran bagi suatu perusahaan, karena mudah untuk dimengerti dan digunakan
untuk semua lapisan yang ada di dalam perusahaan. Balanced scorecard merupakan
salah satu sistem pengukuran kinerja yang dapat membuat perusahaan mencapai
strateginya, sehingga tercapai keselarasan tujuan, dan mendorong karyawan untuk
dapat bertindak sesuai dengan visi dan misi perusahaan (Kartika Dewi dan Anton
Karta Surya, 2015).
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah