Menurut Ariani (2003: 215) menggambarkan bahwa manajemen
pengetahuan adalah mengenai dukungan individu untuk mengkomunikasikan atau
menyampaikan pengetahuan yang dimilikinya dengan cara menciptakan
lingkungan dan sistem untuk pemahaman, pengorganisasian, dan penyebaran
pengetahuan ke seluruh organisasi.
Menurut Zuhal (2010) tugas utama organisasi adalah mengintegrasikan
pengetahuan khusus dari individu yang berbeda. Kombinasi pengetahuan manusia
dalam ogranisasi akan menghasikan pengetahuan organisasi yang berbeda. Hanya
saja, organisasi yang memiliki banyak pengetahuan berkualitas belum tentu
mampu menghasilkan barang atau jasa yang sama kualitasnya. Maka dari itu
penting bagi suatu perusahaan untuk memiliki Knowledge Management guna
mendapatkan manfaat sebesar-besarnya dari pengetahuan. Sehingga Zuhal (2010)
mendefinisikan knowledge management adalah pengelolaan pengetahuan
organisasi untuk menciptakan nilai dan menghasilkan keunggulan bersaing atau
kinerja prima.
Tannebaum dalam Sangkala (2007:8) mendefinisikan manajemen
pengetahuan dengan definisi yang lebih komprehensif sebagai berikut:
a. Manajemen pengetahuan mencakup pengumpulan, penyusunan,
penyimpanan, dan pengaksesan informasi untuk membangun pengetahuan.
b. Manajemen pengetahuan mencakup berbagi pengetahuan (knowledge
sharing).
c. Manajemen pengetahuan terkait dengan pengetahuan orang.
d. Manajemen pengetahuan terkait dengan peningkatan efektivitas
organisasi.
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah