Atribut Produk (skripsi dan tesis)

Menurut Tjiptono (2011:103) Atribut produk yang ditampilkan adalah
sebagai berikut :
1. Merek ( Brand )
Merek adalah suatu nama,istilah, tanda, lambang, atau desain, atau gabungan
semua yang diharapkan mengidentifikasi barang atau jasa dari seorang penjual
atau sekelompok penjual, dan diharapkan akan membedakan barang atau jasa
dari produk pesaing.
2. Kualitas ( Quality )
Kottler dan Armstrong ( 2008:347) kualitas produk adalah kemampuan suatu
produk untuk menjalankan fungsi-fungsinya, kemampuan itu meliputi daya
tahan,kehandalan, ketelitian yang dihasilkan, kemudian dioperasikan, dan
perbaiki serta atribut lain yang berharga pada produk secara keseluruhan.
3. Kemasan
Kemasan dapat digunakan sebagai salah satu strategi keunggulan bersaing
dengan perusahaan yang memproduksi atau menjual produk sejenis.
4. Label
Suatu produk disamping diberi merek dan kemasan, juga harus diberi label.
Kemasan yang polos tanpa atribut atau keterangan apapun akan terlalu
bernilai.
5. Citra Produk
Citra yang efektif melakukan tiga hal untuk satu produk atau
perusahaan,Pertama menyampaikan pesan tunggal yang memantapkan
karakter produk pada perusahaan. Kedua penyampaian pesan ini dengan cara
yang berbeda sehingga tidak dikelirukan serta membangkitkan kekuatan
emosional dan membangkitkan hati maupun pikiran konsumen/pembeli.
6. Layanan Pelengkap
Produk apapun tidak terlepas dari unsur jasa dan layanan, baik itu jasa sebagai
produk inti maupun jasa sebagai pelengkap. Produk inti umumnya sangat
bervariasi antara tipe bisnis yang satu dengan tipe yang lain, tetapi layanan
pelengkapnya memiliki kesamaan.
7. Jaminan
Jaminan produk adalah bagian dari sebuah produk yang berupa garansi,
asuransi, dan informasi yang diberikan oleh produsen yang merupakan
kewajiban produsen atas produknya terhadap konsumen, dimana para
konsumen akan diberikan ganti rugi (uang kembali/tukar produk) bila produk
ternyata tidak berfungsi.