Pemasaran didalam suatu bisnis atau usaha merupakan faktor penting, karena pemasaran berperan sebagai ujung tombak perusahaan dimana pemasaran memberikan pengenalan dan penjualan produk perusahaan kepada konsumen. Menurut Kotler dan Keller yang diterjemahkan oleh Bob Sabran (2009:5), Pemasaran adalah sebuah proses kemasyarakatan dimana individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk dan jasa yang bernilai dengan orang lain.
Sedangkan menurut Kotler dan Amstrong yang diterjemahkan oleh Bob Sabran (2008:6) mendefinisikan pemasaran adalah suatu proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dengan tujuan untuk menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya. Berdasarkan definisi di atas dapat disimpulkan bahwa kegiatan pemasaran tidak hanya sekedar menjual suatu produk atau jasa saja, melainkan mengerti apa yang sebenarnya diinginkan dan dibutuhkan oleh konsumen sehingga produk jasa yang ditawarkan dapat memberikan suatu kepuasan bagi konsumen.