Pada umumnya strategi pemasaran melalui sebuah web di
internet sama seperti strategi pemasaran secara tradisional
(traditional marketing), yaitu meliputi penciptaan nilai pelanggan,
merebut nilai pelanggan, dan mempertahankan nilai pelanggan.
Namun, strategi pemasaran melalui sebuah web mengubah konsep
marketing mix yang ada sebelumnya. Hal ini karena sebuah web
mempengaruhi pengembangan dan keputusan dalam strategi
pemasaran.
Menurut Kotler dan Armstrong (2012:75) fungsi-fungsi utama emarketing mencakup 11 elemen yang dirumuskan menjadi
Marketing Management 4P yaitu:
1) Produk (Product)
Product menunjukkan pengembangan dan komersialisasi dari
produk baru seperti keputusan, penentuan lamanya siklus produk,
yaitu peremajaan dan perbaikan produk atau keputusan eliminasi.
Melalui internet produk ditransformasikan ke dalam bentuk
digital produk. Oleh karena itu sebagai bagian dari perencanaan
pemasaran yang baik, perusahaan harus mendesain produk baru
atau memperbaiki produk sehingga dapat mempertemukan
keinginan atau kebutuhan terpendam pelanggan dengan produk
yang ditawarkan kepada pelanggan.
2) Harga (Price)
Komponen harga produk dan jasa terdiri dari 3 (tiga) elemen,
yaitu biaya produksi, biaya koordinasi (coordination cost), dan
profit margin. Internet memiliki banyak pengaruh pada strategi
harga. Melalui internet, harga menjadi lebih standar, hanya ada
sedikit perbedaan harga bagi konsumen sehingga konsumen
menjadi mengetahui dan membandingkan harga. Internet juga
dapat membantu pelanggan untuk menganalisis harga dengan
membandingkan harga lintas perusahaan dan lintas batas dari web
satu ke web yang lainnya serta menciptakan interactive
internet commerce. Dalam area B2B (Business to Business),
bargaining power dari pelanggan mungkin meningkat semenjak
mereka sadar akan alternatif produk dan jasa. Sebaliknya
menggunakan internet channel memudahkan konsumen untuk
saling tukar dengan supplier. Persoalan akhir dalam dimensi
harga adalah nilai mata uang (currency rate). Belanja melalui
internet membutuhkan kemudahan atau kenyamanan
(convenient).
3) Promosi (Promotion)
Promosi merupakan berbagai cara organisasi untuk
mengkomunikasikan keunggulan produknya dan meyakinkan
konsumen untuk membeli produk mereka. Menggunakan iklan
melalui internet dan mengembangkan promosi penjualan yang
smart menjadi perhatian yang baik, tetapi media promosi lainnya
juga berubah. Bagi departemen penjualan, menggunakan
internet memiliki komunikasi interaktif dengan konsumen.
Internet juga dapat mengurangi biaya periklanan (advertising)
global sehingga menjadi lebih murah. Teknik promosi online
yang banyak dilakukan ternyata didalamnya juga masih terdapat
teknik promosi offline seperti bentuk advertising tradisional yaitu
dari mulut ke mulut (word by mouth advertising) di web pages
dimungkinkan namun ternyata tidak diterima baik karena
konsumen kadang mengharapkan bentuk nyata dari produk.
4) Lokasi (Place)
Marketing channel didefinisikan sebagai organisasi
interdependen menyangkut proses pembuatan produk atau jasa
sampai produk atau jasa tersebut tersedia untuk digunakan atau
dikonsumsi. Penciptaan saluran pasar elektronik (electronic
market channel) yang baru lebih perhatian pada pengaruh
teknologi informasi terhadap pemasaran. Internet,
menghubungkan konsumen akhir (end-users) dengan produsen
secara langsung. Hal ini akan mengurangi peran perantara
secara tradisional yaitu agen dan distributor dalam pemasaran
internasional. 15 Keuntungan yang diperoleh jelas untuk
mengurangi biaya-biaya yang tidak diperlukan oleh produsen
dalam memasarkan produk serta dapat menekan harga sampai
ketangan konsumen lebih murah dibandingkan jika melalui
perantaraperantara. Berdasarkan hal tersebut, terlihat bahwa
adanya internet merubah beberapa elemen traditional marketing.
Bagaimanapun, marketing melalui internet mengubah fokus
dari yang sebelumnya hanya berfokus pada pandangan
produsen menjadi situasi yang lebih interaktif melibatkan
konsumen. Penggunaan media internet dalam dunia pemasaran
membawa perubahan baru dalam sisi pemasaran tradisiona
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah