Konsep Pemasaran (skripsi dan tesis)

Konsep pemasaran menurut Kotler (2004:17) adalah :
Falsafah manajemen yang menyatakan bahwa kunci untuk meraih tujuan
organisasional adalah menjadi lebih efektif dari pada para pesaing dalam
memadukan kegiatan pemasaran guna menetapkan dan memuaskan
kebutuhan dan keinginan pasar sasaran.
Definisi di atas dapat mengimplikasikan bahwa konsep pemasaran itu memegang
peranan penting untuk mencapai suatu tujuan perusahaan atau organisasi dengan
cara memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan dan memberikan kepuasan
yang lebih baik dari pesaing.
Konsep pemasaran terdiri dari empat pilar yaitu :
1. Pasar Sasaran
Dalam hal ini perusahaan harus dapat melakukan hal-hal sebagai berikut :
a. Mendefinisikan pasar sasaran perusahaan, yaitu kelompok-kelompok
konsumen yang merupakan target untuk penjualan produk yang dihasilkan
perusahaan.
b. Menyiapkan program pemasaran yang sesuai berdasarkan pasar
sasarannya masing-masing, hal ini berarti bahwa suatu perusahaan dapat
mengembangkan dan menetapkan program pemasaran yang berbeda untuk
pasar sasaran yang berbeda.
2. Kebutuhan pelanggan
Apabila suatu kebutuhan tidak dipuaskan, seseorang akan melakukan satu dari
dua hal berikut, yaitu mencari objek yang akan memuaskan atau mencoba
menurunkan kebutuhannya, dan suatu perusahaan akan berusaha untuk
mendapatkan atau mengembangkan objek-objek yang akan memuaskan
keinginan mereka serta memahami preferensi pembeli yang beraneka ragam.
3. Pemasaran terpadu
Pemasaran terpadu terdiri dari dua tahap yaitu:
a. Fungsi-fungsi pemasaran (tenaga penjual, periklanan, manajemen produk,
riset pemasaran, dan lain-lain) harus terkoordinir.
b. Pemasaran harus terkoordinir dengan bagian-bagian lain perusahaan
karena pemasaran tidak akan berhasil jika hanya dilakukan oleh satu
bagian atau departemen saja.
4. Keuntungan melalui kepuasan pelanggan
Tujuan konsep pemasaran adalah membantu organisasi mencapai tujuannya.
Namun hal yang penting yang harus diingat bahwa perusahaan jangan hanya
mengarah kepada keuntungan, tetapi mencapai keuntungan dengan melakukan
pekerjaan dengan sebaik mungkin.