Pengertian Brand Image (Citra Merek) (skripsi dan tesis)

Menurut Shimp, (2014:40) mendefinisikan bahwa “citra merek adalah
merepresentasikan asosiasi-asosiasi yang diaktifkan dalam memori ketika berpikir
mengenai merek tertentu”.
Menurut Ferrinadewi, (2008:165) mendefinisikan “brand image adalah
persepsi tentang merek yang merupakan refleksi memori konsumen akan
asosiasinya pada merek tersebut”.
Menurut American Marketing Association, dalam Kotler dan Keller
(2008:258) mendefinisikan bahwa “citra merek sebagai nama, istilah, tanda,
lambang atau desain, atau kombinasi yang dimaksut untuk mengidentifikasikan
mereka dari para pesaing”.
Menurut Swasty, (2016:113) mendefinisikan “brand image / Citra merek
adalah persepsi pelanggan tentang sebuah merek, yang tercermin dari asosiasi
merek yang diadakan di memori pelanggan. Asosiasi merek merupakan simpul
informasi yang terkait merek dalam memori serta meliputi makna merek bagi
pelanggan. Asosiasi tersebut datang dalam berbagai bentuk serta mereflesikan
berbagai karakteristik produk”.
Menurut Kotler, (2009) dalam Danny, (2014:2) mendefinisikan “citra Merek
(Brand Image) adalah penglihatan dan kepercayaan yang terpendam di benak
konsumen, sebagai cerminan asosiasi yang tertahan di ingatan konsumen”.