Wijaya dan Jasfar (2014) dalam penelitiannya menemukan bahwa terdapat
pengaruh yang signifikan keamanan terhadap pembelian melalui online
shopping. Ketika level jaminan keamanan dapat diterima dan sesuai dengan
harapan konsumen, maka tidak menutup kemungkinan seorang konsumen
akan bersedia membuka informasi pribadinya dan akan membeli dengan
perasaan yang aman. Tidak adanya jaminan keamanan yang memadai,
konsumen akan khawatir yang akhirnya akan menghalangi konsumen untuk
melakukan pembelian melalui online shopping. Jika online shop mampu
meningkatkan keamanan dan memberikan jaminan kepada konsumen, dengan
begitu keyakinan konsumen untuk berbelanja akan meningkat.
Sutjatmika (2017) dalam penelitiannya menunjukkan faktor keamanan
memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian
secara online. Keamanan dalam melakukan transaksi online merupakan hal
utama yang diinginkan oleh konsumen, toko online harus dapat
mempertahankan serta meningkatkan kualitas keamanan dalam hal
kerahasiaan data konsumen maupun informasi, sistem verifikasi.
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah